Newsroom Update

Today, Apple announced that from 2020 through 2023, the App Store prevented a total of over $7 billion in potentially fraudulent transactions. Learn more >

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Mac App Store - 3G/HSDPA/mobile (móvil) - English/Español

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[En español más abajo]

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After a lot of searching for a solution for my problems with the Mac App Store I found this thread:


https://discussions.apple.com/thread/3806799?start=0&tstart=0


Basically, there you can learn that if you're using a 3G/HSDPA connection you won't be able to download and install most apps in the Mac App Store EVEN AFTER HAVING PAID FOR THEM. And that's exactly my problem. I don't get a wired ADSL where I live and I NEED a 3G connection to get internet so, basically, I cannot download or install most of the Apps I've paid for. Curiosly enough, I don't have any trouble downloading official Apple Apps such as Aperture, Final Cut Pro X, Motion 5 or Compressor 4.


When using Lion, I got this error message:


"The application could not be downloaded. The installation could not be started"


Now, in Mountain Lion, there's no error. The app just pauses and relaunches automatically all the time in an endless loop.


Anyway, the thing is that in the post mentioned above there's the solution: using a VPN. One of the options offered is free, extremelly simple to use and available in many languages. It's called Hotspot Shield (http://www.hotspotshield.com/vpn-for-mac). Basically, Hotspot Shield encryps and redirects ALL your computer traffic to a private server in the US, so it provides you a true safe and anonymous surfing. It really should be safe, because there's a version of Hotspot Shield available for iOS devices, so Apple must have had to review its functionality. The funny thing is that, when using Hotspot Shield you can download ANY app in the App Store even when using a 3G/HSDPA/mobile connection.


I had to do a lot of searching and Googling to find the solution. I just hope this post helps other people in my situation to find the solution quicker and easier. This situation has been going on for months and Apple SHOULD BE ASHAMED for not having moved a finger to solve it but, at least, we may have a "B pal" in the meantime.


Regards.


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[Español]

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Tras mucho buscar una solución a mi problema con la Mac App Store encontré este hilo:


https://discussions.apple.com/thread/3806799?start=0&tstart=0


Básicamente, en él descubres que si usas una conexión 3G/HSDPA/móvil no podrás descargar e instalar la mayoría de aplicaciones en la Mac App Store AÚN HABIENDO PAGADO POR ELLAS. Y ese es exactamente mi problema. No hay ADSL en la zona en la que vivo, de modo que NECESITO usar una conexión 3G para tener acceso a internet de modo que, bássicamente, no puedo descargar o instalar la mayoría de aplicaciones de la App Store por las que ya he pagado. Curiosamente, no hay ningún problema para descargar las aplicaciones oficiales de Apple como Aperture, Final Cut Pro X, Motion 5 o Compressor 4.


Cuando usaba Lion, el error que obtenía era el siguiente:


"No se ha podido descargar la apliación. No se ha podido iniciar la instalación"


Ahora, en Mountain Lion, no hay ningún error. Simplemente la aplicación se pausa y reinicia automáticamente todo el tiempo en un bucle sin fin.


En fin, la cuestión es que en el enlace mencionado anteriormente encontré la solución: usar una VPN. Una de las opciones que se ofrecen es gratuita, extremadamente simple de usar y está disponible en varios idiomas, entre ellos el español. Se llama Hotspot Shield (http://www.hotspotshield.com/vpn-for-mac). Básicamente, Hotspot Shield encripta y redirige TODO el tráfico de tu ordenador a un servidor privado en los Estados Unidos, de modo que te proporciona una navegación segura y realmente anónima. Realmente debería ser segura, porque hay una versión de Hotspot Shield disponible para dispositivos iOS, de modo que Apple debe haber revisado su funcionalidad. Lo gracioso es que cuando se usa Hotspot Shield puedes descargar CUALQUIER aplicación en la App Store aún usando una conexión 3G/HSDPA/móvil.


He tenido que buscar mucho en Google para encontrar la solución. Simplemente espero que este mensaje ayude a otros usuarios en mi situación a encontrar la solución de una forma más rápida y sencilla. Esta situación se está dando desde hace meses y es VERGONZOSO que Apple no haga algo al respecto pero, mientras tanto, al menos tenemos un "plan B"


Saludos.

Mac Pro, OS X Mountain Lion, NVIDIA GeForce GTX 285 - 8 GB RAM

Posted on Aug 12, 2012 9:47 PM

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13 replies

Sep 7, 2012 4:54 AM in response to ramon.cutanda

Hola Ramón:


Vuelvo a escribir en tu entrada para decir un par de cosas de las que me llevo dando cuenta en los últimos días.


Primer aporte: Hoy salío una Actualización de Software, concretamente del JAVA en OS X Mountain Lion. Esta actualización pesa 66,85 Megas y me la está descargando a través de la opción de "Actualización" de la Mac App Store ¿curioso verdad?


Segundo aporte: El día 5 salío una actualización de Software de iMovie a través de la Mac App Store, siendo su tamaño de 1,35 Gb. Bien, resulta que también está descargando dicha actualización.


Tercer y último aporte: Cuando intento actualizar "The Unarchiver" a la versión 3.3, siendo tan solo de 4,94 Mb. no se instala, así también con Twitter for Mac y cualquier otra aplicación.


Supongo que debe ser por los diferentes repositorios para el tipo de software del que se trate.


En cualquier caso sigue siendo inadmisible que Apple no haya dado explicaciones cuando debe haber miles de personas por todo el mundo a las que le pasa lo mismo.


Saludos,

Javier

Oct 16, 2012 5:56 AM in response to ramon.cutanda

Para dar un poco más de luz, y creo que definitiva al tema del asunto: os recomiendo que leáis estos mensajes que he escrito en el foro de soporte de movistar. http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-técnica-de-móvil/APNs-movistar-España-y-Ma c-App-Store-compresión-de-datos/m-p/841122#M31837


Amigos, parece ser que el problema no es de Apple, pero no lo termino de tener muy claro y ha quién he podido preguntar del AppleCare, no termina de contestarme.


El tema es... tachaaaan, LA COMPRESIÓN DE DATOS!! 😕 que las operadoras usan en sus redes. Ahora bien, esto tampoco termino de saber si es por el tema de los APNs o de las configuraciones de los ISPs en sí, por tanto, cuando me entere de algo más ya os lo contaré. Por lo pronto, si vuestro operador es distinto de movistar españa, la mejor solución es usar esa VPN para que vuestros datos desde la Mac App Store hacia vuestros Macs viajen por otros caminos...


Saludos 😎

Oct 16, 2012 9:56 AM in response to jcamina

yyyyyyyy..... ¡BINGO!


Como indicas en tu mensaje del foro de Movistar, cambiar la APN de Movistar de movistar.es a telefonica.es me ha solucionado el problema. Precisamente esta tarde ternía una actualización pendiente y al cambiar el APN he podido actualizar a las mil maravillas. Observeré si se reduce la velocidad de navegación pero, aunque sea solo para actualizaciones, cambiamos la APN y listo.


Mil gracias por aportar la solución; aunque en este caso sea solo para Movistar.


Un saludo.

Oct 17, 2012 1:10 AM in response to ramon.cutanda

Es efectivamente un problema,que tiene, como ya muchos saben, al menos tres posibles soluciones: a) cambiar de APN, si usas movistar; 2) emplear el hotspot shield 3) emplear una VPN. Lo que no me parece de recibo, y aunque seguro que aqui alguien saca la banderita de tu-AppleFan, es que se diga, sin los conocimientos y pruebas suficientes, que Apple es el culpable. De hecho parece que no lo es, sino que efectivamente se trata de un tema de compresion diferente de los datos, que usan los modem 3G para optimizar la transferencia, que la aplicacion de apple no logra descifrar. Tanto la VPN como el Hot spot shield 'rehacen' estos paquetes de datos para ofrecer o mayor seguridad o 'icnognito' en la red. El porque unas veces va y otras no, segun la aplicacion, escapa a mi comprension, pero puede que este ligado al algoritmo de compresion de los modem 3G.


En fin, que no cuesta nada ser mas prudente a la hora de asignar culpas, o que al menos, luego, se diga -quizas me equivoqué-


Sorry seems to be the hardest word.... suena, verdad?


Un saludo

Oct 17, 2012 1:26 AM in response to ravarelab

¿Y cómo se explica entonces que todas las descargas de Apple sí se descarguen sin problemas?

Hasta la fecha he podido descargar e instalar sin problemas:


- Sistemas operativos completos (Lion y Mountain Lion)

- Actualizaciones del sistema operativo

- Actualizaciones de fimware

- Aperture

- Final Cut Pro X

- Compressor

- Motion


Como veis, descargas de Apple sí. Aplicaciones de tercernos no. ¿Por qué? ¿Seguro que Apple no tiene nada que ver en eso? Y, en cualquier caso, ¿por qué no hay información oficial si estos temas ya se han tratado en los foros de Apple? Qué menos que avisar, en las preguntas frecuentes de la Apple Store, que los que usamos modem 3G podemos tener problemas para que, al menos, no nos volvamos locos. Si ninguna aplicación se descargara, quizás, habría llegado antes a la conclusión de que el problema era de la compresión de datos de los modem 3G. Pero al funcionar solo las aplicaciones de Apple la culpa fue, como no, a Apple.

Oct 17, 2012 1:37 AM in response to ramon.cutanda

Ramon,


No lo se. Pero, yo tambien pregunto y porque? No entiendo que comercialmente a Apple le interese eliminar/dificultar de esa forma las aplicaciones de terceros.... si fuese asi el ecosistema de iphone/ipad etc se iria a la porra. Poner dificultades de ese calibre seria desde el punto de vista de Apple, no ser maligno sino digamos, un error garrafal. Yo les puedo creer malignos en ocasiones (es una empresa como cualquier otra, al final) pero tirarse piedras a su tejado de esa forma... me cuesta creerlo.

Oct 17, 2012 1:41 AM in response to ravarelab

Tal y como te dice ramon.cutanda, el tema de las descargas de actualizaciones a través de la App Store SÍ que funcionan, por tanto, es cierto que no puedes descargar toda la culpa sobre Apple, pero tampoco sobre tu operador de telefonía.


A propósito, tan solo quiero recordar que sea un problema específico de movistar españa; tal y como dicen otros usuarios, en otras operadoras UMTS del mundo también ocurre.


Apple, en cualquier caso, debería informar de estos inconvenientes igual que lo hace con el tema de las bandas de frecuencas para las redes Wi-Fi que no funcionan como deberian (sin ninguna razón aceptable), 20 mHz ... 40 mHz... ¿os suena, no?.


Apple no es perfecta, aunque se acerque mucho más que otros fabricantes de software y hardware a esa sensación que al cliente le produce, esa sensación de satisfacción. Así que no creo que sea buena idea defenderla a capa y espada porque te estarías engañando a ti mismo.


Y... hardest words? no! 🙂 hablando se entiende la gente, es una de las cualidades más importantes que tiene el ser humano.


Los chicos de faq-mac España, están preparando un post en su blog para ayudar a toda la gente a quién le pueda pasar eso. Dado que Apple no ha publicado nada al respecto, por lo menos que se conviera en algo viral para que el usuario que tenga este problema sepa cómo puede solucionarlo. Seguro que cualquier operador UMTS ofrece varios APNs, tan solo sea por si falla uno o no. Aquí, en España, existe un OMV (Pepephone) que ofrece algo parecido sino igual a lo de movistar. Lo he encontrado después de haber hecho mis pruebas con los APNs de movistar España.


Saludos y mejor estemos contentos de haber encontrado una solución.

Oct 17, 2012 1:51 AM in response to ravarelab

Por cierto, se me olvidó comentar una cosa.


Como sabéis, he mantenido muchos emails con un supervisor de AppleCare por esta incidencia. Al final, puesto que yo encontré una solución, él dejó de poner mi cuenta AppleID en modo "solución de problemas".


Aún así le he pedido encarecidamente que me de una explicación decisiva y final de por qué mediante la Mac App Store sí que se pueden descargar actualizaciones del sistema y/o acplicaciones cuyo desarrollador es Apple y las de terceros no.


Él, muy amablemente, se ha comprometido a responderme en cuanto sepa algo. Os mantendré informados a vosotros mediante este hilo y a los chicos de faq-mac.com.


A propósito de mi mensaje anterior, voy a hacer un copy&paste de un post del blog de pepephone para que veáis la estrecha relación que tienen mis aportaciones con lo que posteriormente leí ahí. Fuente: http://blog.pepephone.com/index.php/2011/10/27/internet-con-pepephone-explicacio n-para-frikis-y-no-tanto/


gprs.pepephone.com asigna al cliente una dirección IP pública, mientras que gprsmov.pepephone.com asigna dirección privada. Es decir, los dos pueden hacer lo mismo (navegar, whatsapp, vozip, juegos, etc.), pero sólo si tienes una dirección pública puedes utilizar servicios en los que tu equipo actúa de ‘servidor’ como, por ejemplo, poner un servidor web o de juegos o tu propio servidor de correo. Estos servicios son de escasa utilidad para la mayoría de las personas, pero hay gente que los usa y que los necesita; eso sí, casi nunca desde un móvil y siempre desde un ordenador . La pega de tener una IP pública es que tu equipo es ‘visible’ directamente desde Internet y está siempre siendo ‘explorado’ por otros miles de equipos en la red, haciendo que tu módem esté constantemente siendo activado y respondiendo a todos los accesos -aunque sea para rechazarlos o no hacer nada-. En estos procesos, aunque no consuma tráfico, gasta mucha batería sin aportar nada al uso normal del 99,9% de las personas. Cuando tienes la IP privada(con gprsmov), tu equipo no es accesible directamente desde Internet, y además de ahorrarte algún pequeño problema de seguridad, el módem sólo ‘trabaja’ cuando tú le pides que haga algo (navegar, leer el correo, etc.) y gasta bastante menos batería

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