1 2 3 Previous Next 236 Replies Latest reply: Apr 15, 2012 3:03 PM by Wulscha
connor1982 Level 1 Level 1 (0 points)

hallo zusammen ich habe mal eine frage wie soll ich mich verhalten es wurden ohne mein einverständnis sachen gekauft und zwar über den itunes store


Windows 7
  • 1. Re: itunes account gehackt
    Siggi17036 Level 1 Level 1 (0 points)

    Grüß Dich,

    mir erging es letzte Nacht genauso!

    79,99€ soll ich gekauft haben. In der iTunes Kaufübersicht stehen nur irgendwelche chinesische Schriftzeichen!!! Ich bin froh das ich deutsch kann^^

     

    Ich bekam von clickandbuy auch schon die Rechnungsbestätigung und das es abgebucht werden soll.

     

    Habe nun schon zum 2. mal an den clickandbuy-support zurückgemailt mit Hinweis darauf das es eine Rechnung aus einem Betrug ist und das, falls sie das Geld wirklich abbuchen sollten es umgehend zurückbuchen werde!

    Mal sehen was die sagen.

     

    Apple habe ich letzte Nacht auch kontaktiert. u.a. mit der Aufforderung den Kriminellen dingfest zu machen. Es sollte ja zumindest die IP rauszukriegen sein.

     

    Vorhin bekam ich dann die nächste email von Apple: Ihr Beleg Nr. .............

     

    Aus dieser Mail geht hervor:

     

    Artikel:人人乱世天下, 无敌金币套餐, Entwickler: Beijing Qianxiang Wangjing Technology Development Co., Ltd


    Interpret: RenRenGames

     

    Art: In-App-Kauf

     

    Preis pro Stück: 79,99€

     

    In-App-Kauf???? dazu müßte ich wohl nen iphone oder solch ipad besitzten, was ich jedoch nicht tue und somit kann ich auch keinen In-App-Kauf getätigt haben!

     

    Na ich bin gespannt wer sich noch alles meldet und das selbe Problem hat......

     

    Ich würde dir auch dringend raten dich mit Apple in Verbindung zu setzen, vll mit Hinweis auf diesen Forumseintrag - könnte Apple dann gleich direkt mit den betroffenen komunizieren

     

    viel Erfolg

    Siggi

     

    Bitte berichte was du erreicht hast

  • 2. Re: itunes account gehackt
    matzel82 Level 1 Level 1 (0 points)

    @ Siggi.

     

    Du wirst lachen, aber besser eher weinen. Mir wurde der selbe Mist abgebucht, gleich aber noch ein anderes chinesiches Zeug für 79,90€

     

    Clickand buy ist informiert, aber wohl zu spät, die buchung geht durch. iTunes bzw. APPLE informiert aber bis jetzt keine rückantwort.

     

     

    ICH HOFFE HIER LIEST EINER VON APPLE MIT !!!

     

    Das kann ja wohl nicht sein.

  • 3. Re: itunes account gehackt
    Siggi17036 Level 1 Level 1 (0 points)

    da kann man nur hoffen das sie diesen kriminellen Miststücken das Handwerk legen!!!

     

    @Matze ..... inzwischen habe ich Mail von clickandbuy.com das sie mein Konto gesperrt haben

    "Sehr geehrter Herr XYZ,

    Ihr ClickandBuy Konto wurde vorübergehend gesperrt. Dafür kann es verschiedene Gründe geben."

     

     

    sollten die trotzdem abbuchen werde ich das umgehend zurückbuchen lassen

     

    ich denke ich werde mein iTunes nicht mehr mit Clickandbuy verbinden - sprich ich werd das garnicht mehr reaktivieren. Wenn ich wirklich nochmal was über iTunes kaufen sollen dann gits doch diese Karten die man vorher kaufen kann, na da muss man dann eben soviel kaufen das nur noch minimalistisches Guthaben ist. Mein Vertrauen in iTunes ist jedenfalls hin

    An meinem alten Passwort kann es auch nicht gelegen haben denn das war sicher mit groß-, kleinbuchstaben und Zahlen im grünen Bereich.

    Ich vermute das Appel da wiedermal irgendwo nen Leck hat....

    Mein Virenscan hat auch nichts negatives ergeben....

     

    Also "schönen" Restsonntag noch

  • 4. Re: itunes account gehackt
    matzel82 Level 1 Level 1 (0 points)

    das hat ClickandBuy bei mir auch gemacht. ich habe sogar dort angerufen und denen den Sachverhalt erklärt. nur haben die zu mir gesagt dass dieser Vorgang automatisiert sei, auf jedemfall vom Konto abgebucht wird und erst bei Ausgleich des Kontos und Rückerstattung seitens Apple erst eine Rückbuchung (für 1,85€ welches allerding auch von C&B erstattet wird) möglich ist.

     

    Allerdings ist mir schleiherhaft wie das überhaupt passierten kann und wieso APPLE sich somit lange Zeit lässt.

     

    C&B habe ich jetzt endgültig die Zahlungsgenehmigung von APPLE entzogen, password geändert und einen Mindestbetrag eingegeben.

     

    Aber ich sag mal so.....wenn einer was hacken will, dann bekommt er es auch hin. Früher oder später. Aber was ist heute noch sicher.

     

    Ich hoffe hier klingt sich mal ein Mitarbeiter von APPLE ein, wäre schön.

  • 5. Re: itunes account gehackt
    sly35 Level 1 Level 1 (0 points)

    Scheiße, jetzt hat es mich auch erwischt. Am 22.10.11 wurde angeblich bei mir auch ein In-App-Kauf durchgeführt.

    Habe sofort bei C&B eine mail geschrieben und auch die oben bereits genannte Antwort bekommen, sowie einen gesperrten Acount.

    Wenn ich bei iTunes auf Problem melden gehe und dann auf diesen Artikelwerde sofort auf die Apple-Seite weitergeleitet. Jedoch wo finde ich dort die mail-adresse ?? wie kann ich ich bei itunes mail schicken, wenn nirgends eine Mailadresse zu finden ist?? Wie habt ihr das denn gemacht???

     

    Ich bin definitiv nicht bereit, das Geld zu bezahlen!!!

     

    Was soll ich machen?? :-(

  • 6. Re: itunes account gehackt
    danielfromköln Level 1 Level 1 (0 points)

    Bei mir das gleiche.

    App: 777 Poker (Diese ist Gratis)

    Danach gab es einen In-App-Kauf im Wert von 79,99€

     

    Polizei, Itunes Support und Click&Buy Support ist benachrichtigt. Ich bin gespannt ob ich mein Geld zurückbekomme.

     

    Ich bin mir fast sicher, dass es nicht an der "Stärke" eurer Passwörter liegt sondern dass es eine Sicherheitslücke gibt.

     

    Tipp an alle die hier bereits gepostet haben oder auch noch betroffen sind: Erstattet Anzeige bei der Polizei. Diese gab mir heute die Auskunft das sie eher aktiv werden, wenn sich mehr Menschen melden.

  • 7. Re: itunes account gehackt
    Sven ebenfalls gehackt Level 1 Level 1 (0 points)

    Hallo zusammen,

     

    mir ging es genau wie Euch:

     

    iTunes gehackt: InApp-Spiel wurde gekauft. Am 22.10. habe ich die Rechnung erhalten über 79.99

    Chinesisches Spiel: 人人乱世天下, 无敌金币套餐, Entwickler:  Beijing Qianxiang Wangjing Technology Development Co., Ltd 

    Meines Erachtens steckt da der Spieleentwickler mit drin.

     

    und nun von ClickandBuy abgebucht.

    Sachverhalt ist bei Apple und Clickandbuy platziert - zum Glück bucht Clickandbuy über ein altes Konto ab, das es nicht mehr gibt. Daher sollte da kein Geld fließen...

     

    Ich bin auf Eure Erfahrungen gespannt.

     

    Viele Grüße,

    Sven

  • 8. Re: itunes account gehackt
    babyg215 Level 1 Level 1 (0 points)

    Hallo zusammen,

     

    leider wurde auch mein Account gehackt. 3 Einkäufe bei iTunes 2x 79,99 und 1x 15,99.    

    ClickandBuy habe ich sofort informiert, die haben meinen account gesperrt.

     

    Die meinten Ich solle auch Appel die Info geben. Dies würde ich auch gerne tun nur leider finde ich mich hier mit diesem Support gar nicht zurecht.

    Hat hier jemand eine Email adresse an die man sich wenden kann oder kann mir den genauen weg dagen wie ich da hinkomme. Bin schon fast am verzweifeln eine Telefonnummer findet man ja leider auch nicht wirklich.

     

    Für jede Hilfe bin ich sehr dankbar.

     

    VG

    babyg215

  • 9. Re: itunes account gehackt
    Sven ebenfalls gehackt Level 1 Level 1 (0 points)

    Hi,

     

    ich kann auch nur empfehlen ebenfalls über die Polizei Anzeige zu erstatten.

     

    Ich habe es online gemacht:

     

    https://www.polizei.nrw.de/internetwache/anzeige/

     

    Viel Erfolg,

    Sven

  • 10. Re: itunes account gehackt
    babyg215 Level 1 Level 1 (0 points)

    Hallo Sven,

     

    das werde ich wohl auch noch machen.

     

    Kannst du mir aber vll. bitte sagen wie und wo ich mich an Appel wenden kann.

    Wo ich genau hingehen muss weil mit diesem Support da blicke ich nicht durch.

    Oder hast du vll. eine Emailadresse?

     

    Vielen Dank!

     

    Gruß

    Sabrina

  • 11. Re: itunes account gehackt
    Sven ebenfalls gehackt Level 1 Level 1 (0 points)

    Hi Sabrina,

     

    ja ich habe heute beim Apple-Support angerufen (10 Min. Wartezeit )

    er hat mir aber die Stelle gezeigt, wo man den Sachverhalt eintragen muss (WICHTIG: v.a. die Bestellnummer innerhalb der Rechnung)

     

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do?PRKEYS=PF4

     

    ... dann auf iTunes-Store - Accountverwaltung - iTunes Store Sicherheit - und dann alle Daten eintragen.

     

     

    Ich habe auch noch nichts gehört... schreibe mein Feedback aber dann hier rein.

     

    Viele Grüße,
    Sven

     

     

    P.S:  Anbei die Antwort von ClickandBuy

     

    vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.

    Sie haben uns über nicht autorisierte iTunes-Transaktionen informiert. Bitte setzen Sie auch den Anbieter iTunes darüber in Kenntnis.

    Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Vorfälle dieser Art bei der ClickandBuy International Ltd. mit größter Sorgfalt bearbeitet werden.

    In Bezug auf die gewünschte Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an iTunes.

    ClickandBuy ist ausschließlich für die finanzielle Abwicklung des Kaufs zuständig.

     

    Den iTunes Kunden-Support erreichen Sie unter http://www.apple.com/support/itunes/ww/. Mittels der Länderauswahl gelangen Sie zum landesspezifischen iTunes Support-Bereich, wo sie je nach Anliegen das passende Kontaktformular aufrufen können.


    Bitte nennen Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage an iTunes die aus Buchstaben und Zahlen bestehende ID des zu stornierenden Kaufes. Diese finden Sie in der ClickandBuy Transaktionsbestätigungsmail des Kaufes unter „Ausgewähltes Angebot“ oder in Ihrem Servicebereich. 

     

    Den Servicebereich erreichen Sie durch eine Anmeldung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort über das LOGIN-Fenster. Klicken Sie dazu auf unserem Online-Portal www.clickandbuy.com rechts oben auf das Auswahlfeld „LOGIN“.

     

    Über den Reiter „Transaktionen“ und den Menüpunkt „Transaktionsübersicht“ gelangen Sie zu einer Gesamtübersicht Ihrer Transaktionen. Durch Klicken auf die gewünschte Transaktion (beginnend mit einem „#“) in der Spalte „Details“ finden Sie die zur Stornierung erforderliche ID in den Transaktionsdetails unter der Bezeichnung „Angebot“.

     

    Erhärtet sich der Verdacht, dass Ihre Daten von einem Dritten missbräuchlich, also ohne Ihre Zustimmung verwendet wurden, wird iTunes die betroffenen Transaktionen stornieren oder gutschreiben. Kontaktieren Sie uns dann bitte erneut, um den Sachverhalt zu prüfen. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular auf unserem Online-Portal unter www.clickandbuy.com.

  • 12. Re: itunes account gehackt
    Bazillus Level 1 Level 1 (0 points)

    selbes Problem ist mir auch passiert

    hab ein sicheres Passwort 12 zeichen wirre buchstaben zahlen kombination.

     

    79€ wurden abbgebucht.

     

    Click and buy hat mir die selbe antwort gegeben wie dir

    von Apple hab ich seit ich gestern (24.10.11) den support angeschreiben haben noch nichts gehört

     

    24 Stunden sind somit rum und es ist noch nichts passiert

     

    ich hoffe das regelt sich bald und einer von euch hat schon neue Infos

  • 13. Re: itunes account gehackt
    Bazillus Level 1 Level 1 (0 points)

    soo ich gleich wieder wie durch zauberhand wurde hab ich gerade eine email von C&B bekommen

     

    die Nachricht etwas zensiert von mir

    Sehr geehrter Herr XXXXXXXXX

    wir möchten Ihnen folgende Gutschrift bestätigen:

    Anbieter: Apple iTunes Store
    Gewähltes Angebot: iTMS Refund for: XXXXXXXXXXXX
    Zeitpunkt: 25.10.2011 17:15:55 CEST
    Betrag: EUR 79,99 

     

    hoffe ich konnte helfen

  • 14. Re: itunes account gehackt
    matzel82 Level 1 Level 1 (0 points)

    Bei mir hat sich bis jetzt nix getan. Ausser dass mein iTunes-Account zurückgesetzt wurde.

    das ist ja mal Kundenservice.

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