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Richiamo iPod nano 1G, tempi?

102293 Views 1,184 Replies Latest reply: Jun 30, 2013 12:46 PM by Saurik96 RSS
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iPhil4 Calculating status...
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Dec 13, 2011 12:18 AM

Ciao a tutti, anche io dopo verifica del SN nell'area di supporto Apple, sono risultato possessore di un iPod Nano 1G (capacità 4GB) affetto dal potenziale problema della batteria esplosiva.

Ho iniziato la procedura di richiesta di sostituzione il 16 novembre, ed a tutt'oggi lo status della riparazione è fermo allo stato di richiesta:

( http://cl.ly/332N3B443c0G3D0w2H0h )

anche se mi è arrivata un paio di giorni dopo la richiesta una email in cui si diceva che entro 10 giorni avrei ricevuto il kit di spedizione.

Ieri ho deciso di chiamare il Customer Care col numero a pagamento per chiedere chiarimenti, e mi sono sentito dire che a causa della grande richiesta ci sono dei ritardi nelle sostituzioni.

Capisco le ragioni, però altri amici che hanno chiesto la sostituzione (Nano 1G da 1GB e 2GB) hanno già ricevuto l'occorrente pur avendolo richiesto dopo di me, può essere dovuto al fatto che è un 4GB?

 

Quanto avete aspettato voi per ricevere il pacco per la sostituzione?

 

Grazie

iPod nano, Other OS
  • Von_Neumann Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 13, 2011 12:55 PM (in response to iPhil4)

    Richiesta fatta il 14 novembre e kit per la spedizione arrivato i primi di dicembre.

     

    Il giorno 7 dicembre l'iPod è arrivato a destinazione ed è stato individuato il problema.

    Sempre dal 7 dicembre lo stato di riparazione è fermo al passaggio 3 con la dicitura "Sostituzione del prodotto in sospeso".

     

    l'iPod è bianco da 2GB.

  • John Amplatz Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Dec 20, 2011 7:27 AM (in response to iPhil4)

    ciao

    io ho fatto la richiesta assistenza il 15. novembre.

    il 24 hanno spedito il pacchetto che io ho ricevuto il 7. dicembre (anche se cera su posta prioritaria)

    io ho spedito poi l'ipod il 12. dicembre e ieri (19.12) l' hanno ricevuto.

     

    sempre al 19.12. è passato tutto sul passaggio 3 !

     

    ciao

  • marcofromlucca Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Dec 27, 2011 2:58 PM (in response to John Amplatz)

    ciao anch'io spedizione il 5 dicembre arrivato il 6 dicembre di li sostituzione prodotto in sospeso! voi avete ricevuto?

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 2:21 AM (in response to iPhil4)

    oggi è il primo giorno di spedizione in italia. utenti che erano in sospeso dal 22 novembre hanno ricevuto un ipod nano 6g!io sono in sostituzione in sospeso dal 6 dicembre, credo che dovrò aspettare altri giorni ancora!

  • Von_Neumann Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 2:57 AM (in response to iPhil4)

    Per la restituzione bisogna aspettare circa 6 settimane a partire da quando Apple riceve l'iPod, o almeno questa sembrerebbe la media di attesa di chi lo ha già ricevuto.

  • kerghan Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 3:08 AM (in response to ralloz)

    quindi alcuni italiani hanno ricevuto un ipod 6g? confermato anche per noi quell'ipod quindi, visto che c'era il dubbio sull'ipod 1g? ottima notizia per me!

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 3:08 AM (in response to Von_Neumann)

    se si legge un po' in giro i tempi di riconsegna variano dalle 3 alle 6 settimane, secondo me dipende dalla disponibilità di ipod sostituitivi da mandare indietro che apple ha...comunque, aspettiamo!già mi sembra molto positivo il fatto che almeno anche in europa abbiano finalmente avviato il programma di sostituzione!

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 3:10 AM (in response to kerghan)

    si, confermo, i primi italiani per il momento hanno ricevuto un ipod 6g, speriamo bene!

  • sc4rlet83 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 6:41 AM (in response to iPhil4)

    mi è arrivato il pacco vuoto ora... richiesta sostituzione il 14 novembre, pacco vuoto inviato da apple il 16 dicembre... ora c'è solo da rispedirlo.. speriamo bene, mi dispiace un po' dirgli addio... ma la musica dentro ce la posso lasciare?

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 6:44 AM (in response to sc4rlet83)

    si si ce la puoi lasciare, a loro non interessa!

  • sc4rlet83 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 6:51 AM (in response to ralloz)

    grazie mille... un'ultima cosa visto che siamo qui... ma per il ritiro con UPS avete telefonato a quel numero oppure va bene anche farlo tramite il sito internet?

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 6:53 AM (in response to sc4rlet83)

    io personalmente non sono riuscito a farlo tramite internet, non riuscivo a trovare la sezione adatta dato che la nostra spediaizone è già pagata da apple!al telefono mi ero stancato di stare dietro alla voce guida e allora mi sono rivolto direttamente ad un centro ups della mia città e l'ho spedito da lì!

  • sc4rlet83 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 28, 2011 6:59 AM (in response to ralloz)

    si infatti mi sembra strano che non ci sia una dicitura per "servizio già pagato" non vorrei avere problemi quindi mi sa che provo per telefono... grazie comunque

  • ralloz Level 1 Level 1 (85 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 29, 2011 5:55 AM (in response to iPhil4)

    siamo alle sostituzioni attorno al 1 dicembre, quindi non dovrebbe mancare molto per quelli del 6 dicembre!!!

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