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iPhone 4s sem sinal - No Service

154764 Views 375 Replies Latest reply: Apr 13, 2014 1:46 PM by EduardoM. RSS Branched to a new discussion.
  • Antonio Raul Calculating status...
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    Jul 25, 2012 9:49 AM (in response to eduardort)

    Bom pessoal, levei o meu celular para uma autorizada Apple(Cad - Vila Olimpia - São Paulo/SP), ele ainda estava na garantia, eles fizeram a substituição do aparelho, meu celular agora está funcionando normalmente inclusive com o mesmo chip da TIM de antes, inclusive o celular que me deram o Número de Série dessa vez começa com C39...

     

    Até

  • Antonio Raul Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Jul 25, 2012 9:55 AM (in response to Antonio Raul)

    Só mais uns detalhes de um usuário que deixei um post em um blog.

     

    -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- -

     

    Fabio disse:

    O problema é sério e não se trata de uma simples troca de SIMcard como comentaram por aqui. Parece que alguns iPhones 4S só funcionam com SIMs de um tipo especifico (“3G ready”, “4G”) que geralmente não é adotado pelas operadoras. Quem troca o SIM card e resolve o problema provavelmente conseguiu um desses cartões. Ja troquei 7 vezes de SIM card (sempre procurando modelos diferentes) e o problema continua.
    Nos forums da Apple ja temos mais de 150.000 page views entre tópicos de discussão sobre esse assunto, sem muita saída.

    https://discussions.apple.com/message/17109335#17109335

    Em um poll que montamos, apenas 5% dos “afetados” conseguiram solucionar seu problema através do ghost update citado nessa matéria. Até agora nenhuma palavra oficial da Apple. Eu mesmo estou em contato direto com eles após enviar um E-mail para o Tim Cook. Até agora me dizem apenas que meu caso é desconhecido e que todas as informações foram encaminhadas ao departamento de Engenharia para análise.
    Ja troquei SIM, ja atualizei para 5.1 beta e nada. Só funciona normal quando uso um SIM card “tipo 3G” de outra operadora (que não me interessa mudar).
    Aguardando uma solução, assim como muitos que compraram o 4S no exterior e hoje estão com um iPod 4S, pois não há garantia internacional.

    Esse problema influencia diretamente no consumo da bateria, pois verificando aguns dos meus 500megas de LOGs de erro, verifica-se que ao procurar SINAL, o iphone fica aumentando a potencia de seu rádio, e a bateria vai embora.

    Além disso, parece que há outro problema relacionado ao novo modelo de antena “DUAL”, alguns modelos não conseguem fazer a troca entre as antenas e o sinal fica “doido”.

    Ja estou “PHD” nos problemas do 4S, é triste pagar caro em um aparelho “dos sonhos” e ficar na mão desse jeito. Infelizmente a midia também não esta dando tanta importância para o caso, fazendo com que a Apple possa adotar esse tipo de atitude, lançando updates escondidos tentando resolver um problema “pontual”.

    Abraços e boa sorte a todos.

  • eXFire Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Jul 25, 2012 8:25 PM (in response to eduardort)

    Estou com 1 problema estou com o iOs 5.1.1 o itunes reconhece tudo como por exemplo IMEI e outros mas no iphone 4 fica sem serviço. Não sei o que fazer.

     

    OBS: Micro Chip da Oi

  • carlos eduardofromnavegantes Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Jul 28, 2012 1:03 PM (in response to eduardort)

    Galera.

    Meu iPhone 4s foi comprado no Usa final do ano passado, e qdo chegou aki usei 1 semana, e assim q atualizei, bloqueou tudo, assim, como de muita gente. No dia em que começou a vender o 4S no Brasil, a Apple lançou uma atualização que fez com que ele voltasse a funcionar perfeitamente, e, ate uns 20 dias atras estava tudo ótimo. Desde aquela ultima atualização (5.0.1) no ano passado, nunca mais atualizei com medo de bloquear de novo. hoje ocorre o seguinte, o celular TIM funciona mas durante o dia perde o sinal varias vezes, e a noite, qdo ele fica umas 6-8 horas sem se usado, eu sempre acordo com SIM CARD INVALIDO. Isto seguidamente, todos os dias, então eu desligo ele e ligo novamente, e ele acha a rede da Tim e volta a funcionar, e, novamente durante o dia perde o sinal e volta varias vezes, e, ocorre tbm, que mesmo com o sinal cheio, qdo me ligam cai na CX de mensagem, ou qdo tento ligar ele da falha de ligação e preciso tentar varias vezes para ligar. Eu achei que fosse problema da TIM, mas esta noite peguei um iPhone do meu amigo (vivo) e troquei os Sim Card, sendo que o dele nunca tinha ocorrido nada parecido, e o resultado, meu aparelho com o chip da Vivo amanheceu com SIM Card Invalido, e o dele com o meu chip da Tim estava normal, ou seja, o problema não esta na TIM, e sim no meu aparelho. Agora vem 2 perguntas.

    1 - alguém que já teve o iPhone americano bloqueado antes quando atualizou, depois resolveu, já atualizou novamente, e continua funcionando normal? Não bloqueou de novo?

    2 - alguém já conseguiu trocar o aparelho iPhone 4s americano no Brasil? Em alguma autorizada, dentro da garantia de 1 ano? Pq entrei no site de algumas e eles dizem que aparelhos importados, garantia somente no pais de origem...

     

    Valeu galera, quem puder ajudar, agradeço

  • OtavioLussari Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Jul 30, 2012 9:11 PM (in response to eduardort)

    Galera, bom dia.

     

    Bom, estou aqui desesperado tentando achar uma solução para o problema e até agora nada! Comprei um iPhone 4S a 3 semanas e até ontem eu estava feliz, usando normalmente e muito satisfeito! quando chegou ontem percebi que ele ficou por um certo tempo sem sinal e voltou. Quando foi hoje na hora do almoço, eu estava usando um aplicativo e quando vi eu estava sem net. Entrou em estado de "Buscando..." e assim foi o resto do dia! Estou aqui na net procurando uma solução e ja sao 01:10 da manha e até agora nao encontrei nada! Estou com IOS 5.1.1 e pelo que eu me lembro, eu atualizei essa IOS ja no primeiro dia que eu comprei, pois o Itunes informou que existia uma nova versao. Por favor amigos, o que fazer? nao tem o que fazer? Estou aqui desesperado, pois estou a 3 semanas com o 4S e agora nao funciona mais... espero uma ajuda de voces...

     

    abraço galera.

  • carlos eduardofromnavegantes Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Jul 31, 2012 3:39 AM (in response to eduardort)

    Então Otavio, eu fiz o post acima...

    Seja bem vindo ao clube dos que pagaram caro por um aparelho que não funciona. Acho que a tentativa mais fácil pe a seguinte... desligue o telefone (segurando 10seg no botão superior),e depois ligue novamente, ele deve achar o sinal.

    Eu faço isso umas 3x por dia no meu, e sempre que ele fica umas 3hs sem uso, perde o sinal de novo....e, no meu caso, passa a mensagem SIM CARD INVALIDO. Então desliga e liga e a vida segue...de vez em quando o seu sinal vai estar completo, e alguem te liga e cai na cx postal....

     

    No meu caso, ainda é a fome com a vontade de comer... o péssimo sinal da TIM, com o iphone 4s americano. Obs: o aparelho funcionava normalmente a uns 6-7 meses, e não fiz nenhuma atualização.

  • Cadusp Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Jul 31, 2012 3:47 AM (in response to OtavioLussari)

    Pessoal, acho que o jeito mais fácil de resolver isso sem dor de cabeça é levar na autorizada da Apple e deixar lá uma semana. A Apple me deu um novo em uma semana, sem custos de serviço e bla bla bla. Acho que não custa tentar...

  • carlos eduardofromnavegantes Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Jul 31, 2012 3:49 AM (in response to eduardort)

    Cadusp

     

    O seu iphone foi comprado no Brasil ou fora? A duvida é porque fui informado que para iphone importado, garantia só no pais de origem.

     

    valeu

  • Cadusp Level 1 Level 1 (0 points)

    O meu foi comprado no Brasil, mas eles me falaram que, dependendo do caso, a garantia de fora pegava aqui tbm (acredito que eua sim!). Como disse, nao custa tentar! :)

  • OtavioLussari Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Jul 31, 2012 4:02 AM (in response to Cadusp)

    O meu eu comprei desbloqueado de fabrica de uma pessoa no Mercado Livre. Ele veio lacrado, tudo certinho, e acredito que foi comprado fora do Brasil. Nao consigo entender como um produto de uma empresa do porte da apple pode ter um problema tao basico desse! o que é o minimo esperado de um celular? que vc consiga fazer e receber chamadas! e o minimo um iphone de 2000,00 nao faz... Vcs estao com IOS 5.1.1? abraços!

  • OtavioLussari Level 1 Level 1 (0 points)

    Olá Carlos, tudo OK?

    Entao, fuçando na net achei esse video:

     

    http://www.youtube.com/watch?v=aLoqP7Ecjkk&feature=related

     

    Sera que da certo? Estou sem meu celular no momento, mas se voces puderem testar... nos avise se deu certo!

    Valeu, abraço!

     

    Otavio

  • MaxRj Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Aug 9, 2012 2:52 PM (in response to OtavioLussari)

    SOLUÇÃO:

     

    Boa noite galera, o meu IPhone 4S deu esse problema de falta de sinal do nada, no topo fica assim ".... TIM BRASIL 3G", e funciona apenas o 3G e nada do sinal de voz funcionar.

     

    Pesquisando aqui os problemas de todos, pertubei a TIM (não que ela não mereça rsrs), fiz todos os testes possíveis, troquei de chip e quando coloquei o meu chip em outro aparelho, funcionou perfeitamente. Daí comecei a realmente achar que o problema era no aparelho. E infelizmente, é verdade.

     

    Hoje de tarde fiz o seguinte. Fui nesse link para verificar se ainda estava na garantia: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

     

    Vi que ainda estava e liguei para o número que o próprio site me indicou (no caso o número 0800 para o RJ) e falei com um consultor da Apple. Fizemos vários testes (via telefone mesmo) e ele constatou defeito no aparelho (é estranho, mas é verdade), e me encaminhou um e-mail onde eu existiam várias assistências técnicas autorizadas para levar o aparelho.

     

    Assim que desliguei o telefone, fui na autorizada (uma que tem aqui no Largo do Machado em Laranjeiras) e deixei o aparelho para verificação. O prazo é de 24h para retorno, mas assim que cheguei em casa (1 hora depois de ter deixado o aparelho lá), recebi a ligação do técnico dizendo que realmente o problema era de hardware e como na Apple não existem peças para reposição, será enviado um novo aparelho para retirada na autorizada no prazo de até 3 dias úteis, caso a peça esteja disponível no estoque Apple. Em caso de indisponibilidade de estoque prazo de até 30 dias.

    Pronto, resolvido.

     

    Portanto quem está com esse problema, levem na autorizada. Como o IPhone 4S foi lançado em Novembro de 2011, todos ainda estão na garantia mínima que é de 1 ano. E fiquem tranquilos, que o problema é realmente no aparelho, e não de configuração.

     

    Agora é só esperar um novo chegar.

     

    Espero poder ajudar com estas informações.

  • OtavioLussari Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 10, 2012 3:52 AM (in response to MaxRj)

    Ola MaxRj.

    Obrigado pelas informações! vou ter que fazer isso que voce falou mesmo! o problema que a autorizada mais proxima de onde eu moro é +/- 80 KM. Cara, estou desanimado! Estava tao empolgado com o 4S, e agora esta dando esse problema direto! Só ontem deu duas vezes esse problema de  "Buscando..." e "Sem serviço". A primeira eu consegui voltar, mas a outra vez que aconteceu nao consegui, estou até agora sem "sem serviço".

    Nao consigo entender como um iphone pode ter um problema tao banal com esse! reconhecer o serviço de uma operadora é minimo esperado de qualquer celular... Eles alegaram que é problema de hardware e nao de software? vamos conversando... obrigado.

  • Julioandre Calculating status...
    Currently Being Moderated
    Aug 10, 2012 2:16 PM (in response to eduardort)

    galera, tive o mesmo problema no meu iphone 4s 32gb aqui em curitiba, levei na assintencia autoriza e 10 dias depois já estou com o meu novinho e funcionando tudo

  • OtavioLussari Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 10, 2012 3:01 PM (in response to Julioandre)

    Ola Julioandre. Que bom que conseguiu hein! amanha eu irei enviar o meu para assistencia tecnica. Entrei em contato com eles e ja esta tudo pronto para enviar... uma pergunta: vc precisou da nota fiscal para apresentar na assistencia? abraço!

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