3 Replies Latest reply: Jan 17, 2013 11:15 PM by léonie
BBehr Level 1 Level 1 (0 points)

Ich kaufe sehr häufig Apps und Musik, manchmal auch Filme über meinen Mac, iPad oder iPhone und habe derzeit ein Guthaben von mehr als 40 EURO auf meinem Account.

Heute fragte Apple mich bei einem Kauf nach dem Sicherheitscode zu meiner Kreditkarte. Da ich unterwegs war konnte und wollte ich diesen nicht angeben, schließlich hatte ich für den Kauf ein wirklich ausreichendes Guthaben. Ich habe kurzerhand die Kreditkarte als Zahlungsform deaktiviert.

Darauf wurde ich mit den Sicherheitsfragen konfrontiert.

Diese habe ich anscheinend nicht korrekt beantwortet, behauptet Apple.

Daraufhin habe ich den Kaufversuch aufgegeben und bin später zu Hause mit meinem iPad am Thema gewesen.

Leider mit genauso wenig Erfolg.

Dann habe ich mein Kennwort für die Apple-ID zurückgesetzt, da ich nirgends Hinweise für das Zurücksetzen der beiden Sicherheitsfragen finden konnte. (Genauer, zum ändern der Sicherheitsabfragen muss man sie erst mal richtig beantworten!)

Nach weiteren vergeblichen Versuchen wurden meine Versuche zwangsbeendet.

 

Exceeded Maximum Attempts

We apologize, but we were unable to verify your account information with the answers you provided to our security questions.

You have made too many attempts to answer these questions. So, for security reasons, you will not be able to reset password for the next eight hours.

 

 

 

Irgendwo habe ich gelesen, dass es da eine Telefonnummer gibt, die ich während der Woche anrufen kann.

1. ist jetzt Wochenende

2. muss ich zu den angegebenen Zeiten arbeiten und kann nicht mit Apple telefonieren

3. will ich nicht bis zum nächsten Samstag warten, sondern jetzt die Sicherheitsabfragen ändern können

Wer kann mir sagen, wie ich die Sicherheitsabfragen zurücksetzen kann???

Was habe ich übersehen? ... oder bin ich nur ein schwieriger Fall?