1 Reply Latest reply: Mar 26, 2013 10:28 AM by RaineStar
luiser182 Level 1 Level 1 (0 points)

Hola. No puedo realizar compras desde mi computadora en iTunes pues es nueva y me pide las preguntas de seguridad. El problema es que no las recuerdo y la dirección de correo electrónico al que envía la información es incorrecto. ¿Qué puedo hacer


iPod touch, iOS 6.1.2
  • 1. Re: Hola.No puedo realizar compras en iTunes.
    RaineStar Level 1 Level 1 (75 points)

    Para restablecer las preguntas de seguridad, es necesario tener una dirección de correo electrónico de rescate en su cuenta. En este artí**** se explica qué es un correo electrónico de rescate, y cómo configurar una:

     

    http://support.apple.com/kb/HT5312

     

    Si usted no es capaz de configurar o utilizar su correo electrónico rescate, tendrá que hablar con el equipo de Apple de cuentas de seguridad y hacer que se restablezca a sus preguntas. Puede contactar con ellos a través de Express Lane, o llamando al número de AppleCare para su región:

     

    http://support.apple.com/kb/HE57

     

    Si llama desde un número en la lista de arriba, pida hablar con el Equipo de Seguridad de la cuenta específica, o se le dirige al equipo de soporte técnico en su lugar.

     

    (Sorry, I do not speak Spanish, so I used Google Translate.  I hope this helps!  Best wishes and good luck!)