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Impossible de commander un livre à partir de Aperture

293 Views 10 Replies Latest reply: Dec 17, 2013 3:09 PM by bernard254 RSS
bernard254 Calculating status...
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Dec 13, 2013 3:28 AM

J'utilise Aperture 3.5.1 et OS X 10.9. Le process de commande me retourne un message de refus de carte de paiement. J'ai ré initialisé la carte sur mon compte AppleStore. Le problème est le même. Je précise que la acrte de paiement est accepté pour tout autre paiement sur Apple Store autre qu'un livre ou une photo Aperture. C'est dommage. J'ai déjà posté une remarque sur le sujet il y a un mois.

Aperture 3, Mac OS X (10.7.1)
  • Terence Devlin Level 10 Level 10 (121,660 points)

    Not sure why you're posting this in the iPhoto forum, or indeed here at all. There's a problem with your card. Nothing another user can do about that.

  • Terence Devlin Level 10 Level 10 (121,660 points)

    Not only did I read it but I translated it to do so.

     

    This is not the Aperture froum. It's the iPhoto forum.

     

    The entire system of forums are for Users to help other Users with technical problems they may have with their Apple products.

     

    What kind of help do you think another User can give you for a problem with your Credit Card? You need to talk to Apple or to your Credit Card company. Or both.

  • Terence Devlin Level 10 Level 10 (121,660 points)

    Yes it is.

  • Flubuduk Calculating status...

    Bonjour,

     

    j'ai exactement le même problème et le post de bernard254 a au moins l'avantage de me "conforter" dans l'idée que c'est bien Aperture qui a un problème ... même si ce n'était peut être pas le lieu pour en parler.

     

    Je pense appeler l'apple store pour savoir s'ils peuvent quelque chose pour moi directement en boutique. Peut-être pourrais-tu en faire de même si tu as la possibilité de t'y rendre sans devoir prendre un TGV ?

  • Flubuduk Level 1 Level 1 (0 points)

    Did you manage to order a book from Aperture recently ?

  • Flubuduk Level 1 Level 1 (0 points)

    J'ai une réponse à t'apporter ! J'ai réussi à régler le problème (comme quoi tu as bien fait de poster !).

     

    J'ai appelé l'apple store et ai demandé l'assistance technique Apple Care. J'ai ensuite prononcé "Aperture" lorsqu'on m'a demandé pour quel produit j'appelais.

     

    J'ai eu une super assistance technique, la personne a cherché la solution à notre problème puis m'a recontactée lorsqu'elle a pensé l'avoir trouvée. Il m'a ensuite accompagnée dans les manips sur l'ordinateur, en utilisant un partage d'écran.

     

    En fait, j'ai créé un nouveau compte pour commander le livre photo, et celui-ci n'était pas tout à fait complètement renseigné (ils demandent énormément de choses qu'on n'a pas toujours besoin de remplir pour d'autres commandes sur l'app' store par exemple). Je t'invite donc à vérifier que ton compte est bien complété:

     

    http://store.apple.com/fr

     

    Puis dans mon compte/voir le compte/réglages du compte/mise à jour des paramètres de la caisse express

     

    Si tu rencontre toujours des problèmes après ça, contacte l'assistance technique ils t'aideront sans doute aussi bien que moi (j'ai appelé Velizy 2).

     

    En espérant que cela fonctionne et que tu recevras ton livre pour Noël !

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