10 Replies Latest reply: Dec 17, 2013 3:09 PM by bernard254
bernard254 Level 1 Level 1 (0 points)

J'utilise Aperture 3.5.1 et OS X 10.9. Le process de commande me retourne un message de refus de carte de paiement. J'ai ré initialisé la carte sur mon compte AppleStore. Le problème est le même. Je précise que la acrte de paiement est accepté pour tout autre paiement sur Apple Store autre qu'un livre ou une photo Aperture. C'est dommage. J'ai déjà posté une remarque sur le sujet il y a un mois.


Aperture 3, Mac OS X (10.7.1)
  • 1. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Terence Devlin Level 10 Level 10 (123,865 points)

    Not sure why you're posting this in the iPhoto forum, or indeed here at all. There's a problem with your card. Nothing another user can do about that.

  • 2. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    bernard254 Level 1 Level 1 (0 points)

    Not sure you read my post. Aperture message mention my card but my card is not the problem!  My card works anywhere else within the Applestore. Or do we now need a specific crédit card to order a book or a photo from Aperture? The problem has come with OS X 10.9. perhaps I am now the only one in France to order books from Aperture.

  • 3. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Terence Devlin Level 10 Level 10 (123,865 points)

    Not only did I read it but I translated it to do so.

     

    This is not the Aperture froum. It's the iPhoto forum.

     

    The entire system of forums are for Users to help other Users with technical problems they may have with their Apple products.

     

    What kind of help do you think another User can give you for a problem with your Credit Card? You need to talk to Apple or to your Credit Card company. Or both.

  • 4. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    bernard254 Level 1 Level 1 (0 points)

    Asking the question differently: ordering books from iPhoto or Aperture is it still working?

     

    thank you for your help

  • 5. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Terence Devlin Level 10 Level 10 (123,865 points)

    Yes it is.

  • 6. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Flubuduk Level 1 Level 1 (0 points)

    Bonjour,

     

    j'ai exactement le même problème et le post de bernard254 a au moins l'avantage de me "conforter" dans l'idée que c'est bien Aperture qui a un problème ... même si ce n'était peut être pas le lieu pour en parler.

     

    Je pense appeler l'apple store pour savoir s'ils peuvent quelque chose pour moi directement en boutique. Peut-être pourrais-tu en faire de même si tu as la possibilité de t'y rendre sans devoir prendre un TGV ?

  • 7. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Flubuduk Level 1 Level 1 (0 points)

    Did you manage to order a book from Aperture recently ?

  • 8. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    bernard254 Level 1 Level 1 (0 points)

    Bonjour, merci pour ce post. le problème persiste après la mise à jour 10.9.1. Je passerai à Apple Store aussi. En fait certains problèmes n'existe que sur les versions localisées. La précédente sur Aperture concernait le classement par année. Ces problèmes "localisés" sont difficiles à faire prendre en compte malheureusement. je posterai des éléments dès qu'ils seront intéressants. bonnes fêtes

  • 9. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    Flubuduk Level 1 Level 1 (0 points)

    J'ai une réponse à t'apporter ! J'ai réussi à régler le problème (comme quoi tu as bien fait de poster !).

     

    J'ai appelé l'apple store et ai demandé l'assistance technique Apple Care. J'ai ensuite prononcé "Aperture" lorsqu'on m'a demandé pour quel produit j'appelais.

     

    J'ai eu une super assistance technique, la personne a cherché la solution à notre problème puis m'a recontactée lorsqu'elle a pensé l'avoir trouvée. Il m'a ensuite accompagnée dans les manips sur l'ordinateur, en utilisant un partage d'écran.

     

    En fait, j'ai créé un nouveau compte pour commander le livre photo, et celui-ci n'était pas tout à fait complètement renseigné (ils demandent énormément de choses qu'on n'a pas toujours besoin de remplir pour d'autres commandes sur l'app' store par exemple). Je t'invite donc à vérifier que ton compte est bien complété:

     

    http://store.apple.com/fr

     

    Puis dans mon compte/voir le compte/réglages du compte/mise à jour des paramètres de la caisse express

     

    Si tu rencontre toujours des problèmes après ça, contacte l'assistance technique ils t'aideront sans doute aussi bien que moi (j'ai appelé Velizy 2).

     

    En espérant que cela fonctionne et que tu recevras ton livre pour Noël !

  • 10. Re: Impossible de commander un livre à partir de Aperture
    bernard254 Level 1 Level 1 (0 points)

    Et bien merci beaucoup car j'ai pu enfin commandé ce livre photos. J'ai eu quand même du mal car les différentes interfaces de gestion des informations du compte ne gèrent pas les informations de manière homogène. Gérer son compte à partir de l'interface WEB ou iTunes par exemple. L'accès à partir de l'interface Aperture ne marche pas. Apple a encore un peu de travail à faire sur ces sujets. Merci en tous les cas pour tes infos et bonnes fêtes.

     

    Bernard