Erika Osores

Q: IPhone 6s

Tengo un IPhone 6s que presenta fallas desde Marzo de este año, lo compre el 9 de noviembre en Movistar Perú.

Lo lleve por servicio técnico en Julio porque se apagaba sin importar el nivel de batería y no se prendía hasta que lo conectara al cargador.

En el servicio técnico comprueban la falla y por procedimiento lo internan por una semana y me prestan un IPhone 5s por el tiempo que dure el procedimiento. Grande fue mi sorpresa cuando fui a recoger el equipo, durante el internamiento no le habían encontrado falla y me lo devolvieron en las mismas condiciones, solo le habían reinstalado el sistema operativo y obviamente el teléfono sigue fallando.

Presente mi reclamo ante INDECOPI y Movistar no presentó sus descargos ni se presentó a la audiencia de conciliación programada.

He llamado al servicio de atención al cliente y les he escrito por redes sociales, ya no sé qué más hacer para que me solucionen el problema.

 

Por favor, ayuda!!!!

iPhone 6s, iOS 9.3.5

Posted on Sep 8, 2016 10:19 AM

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