Previous 1 2 Next 18 Replies Latest reply: Apr 27, 2010 7:13 AM by polly_ethylene
nyvie Level 1 Level 1 (0 points)
Bonjour, je me suis fait pirater mon compte itunes. Des achats de musiques, jeux, logitiels en chinois ont été achetés à partir de mon compte.
J'ai signalé le problème à partir de mon historique d'achats.

Est-ce que je vais être débité? Je compte appeler ma banque dès demain mais faites-vous quelque chose de votre côté pour régler le problème?

windows, Windows 7
  • ed2345 Level 7 Level 7 (20,820 points)
    nyvie wrote:
    Je compte appeler ma banque dès demain


    Do not wait. Call them immdeiately.
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    Même chose pour moi. Si tu as un mail merci de te mettre en contact avec moi stp...
  • petichou87 Level 1 Level 1 (0 points)
    moi aussi!!!j'ai l'impression de m'être fait pirater mon compte itune, il est devenu tt en chinois, j'ai du tt changer: mes coordonnées étaient modifiées, j'arrive pas à supprimer mon compte ni mon numéros de carte bleu etle pb c'est que d'autre application ont été télécharger.. j'ai appelé ma banque et tant qu'il n'y a pas eu débit sur mon compte, elle ne peut pas faire opposition.. Ms c'est bizard que cela ns arrive ts en même tps et ts en chinois.. il y a un souci quelque part.
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    Insiste auprès de ta banque pour qu'il te fasse parvenir un dossier de contestation pour la carte bleue. Moi c'est ce que j'ai fait, j'ai désactivé ma CB du compte itune, changé mes mots de passe de partout ne sachant pas ce qui c'était produit. Est-ce que ça viendrait pas d'une application particulière qu'on aurait installé récemment ? Moi aussi mes coordonées (adresse) avaient été changées... Vraiment blazé sur le coup...
  • petichou87 Level 1 Level 1 (0 points)
    oui je pense aller à ma banque demain.. Ms comment t'a fait pr désactiver ta carte bleu sur itune? moi j'y arrive pas, ça marche pas: effacer le num de ma carte ou mettre n'importe kel faut num évidemment ca ne marche pas...Un dossier de contestation pr ta carte bleu, c'est quoi exactement? C'est différent que de faire oppposition?
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    Pour annuler la carte dans itunes, sur mon compte, j'ai coché "aucun moyen de paiement".

    Ensuite oui, il faut faire opposition immédiatement sur la carte et c'est la que ta banque va te remettre un dossier de contestation, dans lequel tu devras indiquer les circonstances de l'utilisation frauduleuse de ta carte ainsi que les montants contestés.

    Si quelqu'un a une idée de l'application qui aurait permi le piratage de nos comptes, ou si quelqu'un a des nouvelles venant d'Apple au sujet de cette histoire, merci de le partager ici. Il me semble que les comptes ont tous été utilisé de la même façon et à la même date (9 mars pour ma part).

    Je donnerai des infos si jamais j'en ai d'autre...
    Bonne continuation.
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    Quelqu'un a du nouveau svp ?
  • Polo81 Level 1 Level 1 (0 points)
    Bonjour,

    J'ai aussi été victime de ce piratage.
    J'ai reçu 5 mails de la part de iTunes avec pour chaque mail des achats d'applications pour un montant d'environ 50 dollars.
    Dans l'adresse de facturation, le code postal a été modifié.
    Bref, j'ai contacté iTunes pour bloquer mon compte, ce qui a été fait le jour même.
    Pour le moment, je n'ai pas vu sur compte bancaire de débits suspects (achats effectués le 10/03 et 11/03), mais je scrute tous les jours.

    Je vous donnerai des nouvelles du front dès que j'en aurai.
  • Polo81 Level 1 Level 1 (0 points)
    Bon les 5 débits ont été enregistrés par ma banque.
    Je crois qu'il ne me reste plus qu'à porter plainte à la gendarmerie et voir la suite des opérations avec ma banque.
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    Merci pour ces infos.

    Pour ma part ça c'est passé de la même façon (changement de code postal, achat d'applications en $, etc...) pour un montant d'environ 400 $.

    _*Peux tu me dire comment tu as contacté iTunes stp ?*_

    Les débits ont également commencé à avoir lieu sur mon compte et la procédure de contestation est en cours.
  • Polo81 Level 1 Level 1 (0 points)
    En fait, j'ai appelé un numéro mais on m'a très vite fait comprendre qu'il fallait que je passe par le support mail.

    http://www.apple.com/fr/support/itunes/

    Et de là, j'ai choisi un sujet qui s'approchait de mon problème (Compte iTunes Store et facturation/Demandes de renseignements sur facturation).

    Enfin bon, la personne en face a uniquement désactivé mon compte et me demande de me tourner vers ma banque pour réclamation.
  • petichou87 Level 1 Level 1 (0 points)
    Alors moi j'ai du nouveau: en ce qui me concerne, Apple n'a jamais répondu aux appel téléphonique. J'ai trouvé tte seule comment retiré mon numéros de carte bleu.
    Il faut aller dans son Itune personnel, store, connexion à son compte. Après avoir rentrer son identifiant et son mot de passe, vous pouvez accédez à vos données personnelles avc nom, prénom, adresse et mode de paiement! A côté vs avez modifier, en cliquant ts les mode de paiement apparaissent ainsi que "Aucun mode de paiement"!
    Ensuite j'ai appelé ma banque, j'ai eu un rdv avc un conseiller financier qui m'a expliquer que vu que c'était un achat frauduleux, je serais remboursée en écrivant à mon centre financier.
    Depuis le changement du mode de paiement, je n'ai eu aucun débit sur mon compte, je n'ai dc pas fait oppposition. Je pense que le pirate n'avait pas accès à nos num de carte bleu ms juste à notre compte pcq'ils étaient brouillés par des ####.
    Ensuite j'ai envoyé un mail salé à apple à l'adresse: contactus.fr@euro.apple.com.
    Ils m'ont répondu qu'ils allaient enquêter et que de ce fait ils avaient besoin de mon identifiant itune, mes numéros de commandes débitées, de mon système d'exploitation et de mon pays de résidence.
    Aucune notion de remboursement n'a été abordé..
    Je vous tiens au courant pour la suite des évènements. En espérant vs avoir aider.
  • Biggdavs Level 1 Level 1 (0 points)
    J'ai fait la même chose pour le mode de paiment.
    Par contre, j'ai tout de même fait opposition sur ma carte bleue, ne sachant pas à quelles informations le/les pirate(s) avaient accès.

    J'ai été déposé plainte à la gendarmerie et j'ai rendez-vous vendredi prochain avec ma banquière.

    En ce qui concerne Apple, j'ai envoyé un premier mail donc la réponse a été assez simpliste : supprimez votre compte, faites opposition, en gros débrouillez vous. Du coup je vais également envoyer un mail à l'adresse que tu nous a fournit. Je trouve ça assez "léger" de leur part la façon dont il traite le problème.

    Si jamais j'ai du nouveau je vous en informerai ici.
    A+.
  • kelfaij Level 1 Level 1 (0 points)
    Oulala !!!

    Ceci me rappele une histoire que je viens de vivre il y a quelques mois...
    Par hasard auriez vous croiser à un moment ou à un autre un certain Chris - Barry français d'origine polynésienne ??? 1m80 plutot gros...
    Cette personne est un voleur / arnaqueur. Si vous avez fait du coach surfing vous l'avez peut etre rencontrer il vadrouille au luxembourg, belgique et paris. Sa méthode est la suivante il va vous dérober les nunéros de CB (mais pas la carte bleue en elle même) pour ensuite les utiliser sur son iPod touch...
    Si tel est le cas il existe déja une plainte à son encontre au Luxembourg...
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