Не вижу уведомления WhatsApp

на моих новых часах Apple Watch 4 не приходят уведомления из приложения WhatsApp, почему так происходит? У других пользователей таких часов нет этой проблемы. Оба мои устройства обновлены до последней версии и работают корректно. Уведомления из других мессенджеров приходят. Вот что мне ответили в сервисной службе WhatsApp