หาก Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad - ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หาก Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
หากคุณไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ Touch ID ไม่สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือหรือคุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ลองใช้ Touch ID หลังจากแต่ละขั้นตอน:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วมือและปุ่ม Home สะอาดและแห้ง * สำหรับปุ่ม Home ให้ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่มีขุยเช็ดสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกออก
นิ้วของคุณควรปิดบังปุ่ม Home อย่างสมบูรณ์โดยแตะวงแหวนโลหะรอบข้าง ขณะที่ Touch ID กำลังสแกนคุณไม่ควรแตะเร็วเกินไปหรือเลื่อนนิ้วไปมา
หากคุณใช้เคสหรือตัวป้องกันหน้าจอตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดบังปุ่ม Home หรือวงแหวนรอบข้าง
ไปที่การตั้งค่า> แตะ ID & รหัสผ่านและตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ปลดล็อกหรือ iTunes & App Store เปิดอยู่และคุณได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือตั้งแต่หนึ่งนิ้วขึ้นไป
ลองลงทะเบียนนิ้วอื่น
ยังไม่ทำงานใช่ไหม
หากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ช่วยให้คุณเห็น "ล้มเหลว - ไม่สามารถตั้งค่า Touch ID ได้" หรือทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณไปที่การตั้งค่า> Touch ID & รหัสผ่านนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Retail Store หรือ Apple Authorized ผู้ให้บริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple:
คุณไม่สามารถเปิด Touch ID ได้
Touch ID จะจางหรือเป็นสีเทา
หากคุณต้องป้อนรหัสผ่าน
คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านหรือ Apple ID แทนการใช้ Touch ID ในสถานการณ์เหล่านี้:
คุณเพิ่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ลายนิ้วมือของคุณไม่รู้จักห้าครั้งติดต่อกัน
คุณไม่ได้ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณภายใน 48 ชั่วโมง
คุณเพิ่งลงทะเบียนหรือลบลายนิ้วมือ
คุณกำลังพยายามเปิด Touch ID & รหัสผ่านในเมนูการตั้งค่า
* ความชื้นโลชั่นเหงื่อน้ำมันบาดแผลหรือผิวแห้งอาจส่งผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างอาจส่งผลกระทบต่อการจดจำลายนิ้วมือชั่วคราวเช่นการออกกำลังกายการอาบน้ำว่ายน้ำการทำอาหารหรือเงื่อนไขอื่น ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อลายนิ้วมือของคุณ