Problem z zalogowaniem się

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do żadnego ze swoich urządzeń

Możesz zresetować hasło Apple ID na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch znajomego lub członka rodziny za pomocą aplikacji Apple Support lub Find My iPhone.

Użyj aplikacji Apple Support

Aby zresetować hasło za pomocą aplikacji Apple Support na urządzeniu znajomego lub członka rodziny, właściciel urządzenia musi pobrać aplikację Apple Support.

Aby pobrać aplikację Apple Support, właściciel urządzenia musi otworzyć App Store na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch z iOS 12 lub nowszym, a następnie wyszukać Apple Support i pobrać aplikację. Mogą również otworzyć ten artykuł na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch i pobrać aplikację Apple Support z App Store .

Następnie przekaż urządzenie tobie. Wszelkie wprowadzone informacje nie będą przechowywane w urządzeniu. Otwórz aplikację Apple Support i wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij zakładkę Uzyskaj wsparcie u dołu ekranu.
2. Przewiń w dół i dotknij Apple ID.
3. Stuknij opcję Nie pamiętam hasła Apple ID, a następnie stuknij Rozpocznij.
4. Stuknij „Inny identyfikator Apple ID”.
5. Wprowadź identyfikator Apple ID, dla którego musisz zresetować hasło.
6. Stuknij Dalej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aż otrzymasz potwierdzenie zmiany hasła do Apple ID.

Użyj aplikacji Znajdź mój iPhone

Jeśli pożyczysz iPhone'a, iPada lub iPoda touch znajomego lub członka rodziny i nie mogą oni pobrać aplikacji Apple Support, możesz użyć aplikacji Znajdź mój iPhone. Potrzebujesz iOS 9 do 12, aby korzystać z Find My iPhone.

1. Otwórz aplikację Znajdź mój iPhone.
2. Gdy pojawi się ekran logowania, upewnij się, że pole Apple ID jest puste. Jeśli zobaczysz czyjąś nazwę użytkownika, usuń ją.
3. Stuknij opcję Zapomniałeś Apple ID lub hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Nie widzisz ekranu logowania? Stuknij Wyloguj się. Po wylogowaniu upewnij się, że pole Apple ID jest puste. Następnie dotknij Nie pamiętam Apple ID lub hasła i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli wypróbowałeś poprzednie kroki lub mieszkasz w kraju lub regionie, w którym aplikacja pomocy technicznej jest niedostępna, nadal możesz zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta z odzyskiwaniem konta .

Konta z weryfikacją dwuetapową

1. Przejdź do strony konta Apple ID i kliknij „Nie pamiętam Apple ID lub hasła”.  
2. Wprowadź swój Apple ID, wybierz opcję zresetowania hasła, a następnie wybierz Kontynuuj. Zapomniałeś swojego Apple ID?
3. Wprowadź swój klucz odzyskiwania w celu weryfikacji dwuetapowej . * 
4. Wybierz zaufane urządzenie. * Wyślemy Twojemu urządzeniu kod weryfikacyjny.
5. Wpisz kod weryfikacyjny.
6. Utwórz nowe hasło, a następnie wybierz Resetuj hasło.

Po zresetowaniu hasła pojawi się monit o ponowne zalogowanie się przy użyciu nowego hasła. Konieczne może być także zaktualizowanie hasła w Ustawieniach na urządzeniach .

* Jeśli na stałe utraciłeś klucz odzyskiwania lub dostęp do zaufanego urządzenia , nie możesz zmienić hasła.

Uzyskaj więcej pomocy

• Aby zresetować hasło, musisz znać adres e-mail swojego Apple ID. Nie znasz adresu e-mail swojego Apple ID?
• Jeśli nadal nie możesz się zalogować za pomocą swojego Apple ID i hasła, upewnij się, że podałeś prawidłowy Apple ID . W większości przypadków Twój identyfikator Apple ID jest także podstawowym adresem e-mail konta Apple ID.
• Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple .

Jeśli zapomniałeś hasła do Apple ID

Jeśli masz problemy podczas próby zalogowania się przy użyciu hasła Apple ID, wykonaj następujące kroki, aby je zresetować i odzyskać dostęp do konta.

Zresetuj swoje hasło

Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować hasło z dowolnego zaufanego iPhone'a, iPada, iPoda touch lub komputera Mac. Możesz także użyć telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch znajomego lub członka rodziny . Jeśli to nie zadziała, możesz nie zalogować się do iCloud na uprawnionym urządzeniu lub włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla swojego Apple ID. Zamiast tego wykonaj następujące kroki .

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

1. Przejdź do ustawień.
2. Naciśnij [twoje imię]> Hasło i bezpieczeństwo> Zmień hasło.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować hasło.

Na twoim komputerze Mac

W macOS Catalina:

1. Wybierz menu Apple > Preferencje systemowe, a następnie kliknij Apple ID.
2. Kliknij Hasło i bezpieczeństwo.
3. Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła Apple ID, kliknij „Nie pamiętam Apple ID lub hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Możesz pominąć ostatnie kroki poniżej.
4. Kliknij Zmień hasło. Przed zresetowaniem hasła Apple ID konieczne będzie podanie hasła użytego do odblokowania komputera Mac.

W systemie macOS Mojave, High Sierra lub Sierra:

1. Wybierz menu Apple > Preferencje systemowe, a następnie kliknij iCloud.
2. Wybierz Szczegóły konta.
3. Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła Apple ID, kliknij „Nie pamiętam Apple ID lub hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Możesz pominąć ostatnie kroki poniżej.
4. Kliknij Zabezpieczenia> Resetuj hasło lub Zmień hasło. Przed zresetowaniem hasła Apple ID konieczne będzie podanie hasła użytego do odblokowania komputera Mac.

Użyj zaufanego numeru telefonu, zaufanego adresu e-mail lub klucza odzyskiwania

Zresetowanie hasła może być możliwe przy użyciu zaufanego numeru telefonu lub zaufanego adresu e-mail. Jeśli masz klucz odzyskiwania , możesz go użyć, aby zresetować hasło.

Jeśli nie możesz zmienić ani zresetować hasła

Jeśli wypróbowałeś poprzednie kroki i nie mogłeś zmienić lub zresetować hasła, możesz nie być zalogowany do iCloud na uprawnionym urządzeniu lub mieć włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla twojego Apple ID. Zamiast tego musisz wypróbować następujące kroki.

Konta z pytaniami bezpieczeństwa lub bez nich

1. Przejdź do strony konta Apple ID i kliknij „Nie pamiętam Apple ID lub hasła”.
2. Wprowadź swój Apple ID. Zapomniałeś swojego Apple ID?
3. Wybierz opcję zresetowania hasła, a następnie wybierz Kontynuuj.
4. Wybierz sposób zresetowania hasła:

• • Jeśli masz konto z skonfigurowanymi pytaniami bezpieczeństwa, możesz wybrać „Odpowiedz na pytania bezpieczeństwa” i postępować zgodnie z pozostałymi instrukcjami.
  • Aby zamiast tego otrzymać wiadomość e-mail, wybierz „Uzyskaj wiadomość e-mail”. Aby zresetować hasło, użyj adresu e-mail, który wyślemy na Twój główny lub ratunkowy adres e-mail . Nie dostałeś e-maila?
  • Jeśli zostaniesz poproszony o klucz odzyskiwania, wykonaj zamiast tego kroki uwierzytelniania dwuskładnikowego lub weryfikacji dwuetapowej .

Po zresetowaniu hasła pojawi się monit o ponowne zalogowanie się przy użyciu nowego hasła. Konieczne może być także zaktualizowanie hasła w Ustawieniach na urządzeniach .