เชื่อม iTunes กัน iPhone ไม่ได้

ถ้าคุณใช้ Mac

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกปลดล็อคและบนหน้าจอหลัก
2. บน Mac ของคุณกดปุ่มตัวเลือกค้างไว้คลิกเมนู Apple แล้วเลือกข้อมูลระบบหรือรายงานระบบ
3. จากรายการด้านซ้ายให้เลือก USB
4. หากคุณเห็น iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณภายใต้ทรีอุปกรณ์ USB รับ macOS ล่าสุดหรือติดตั้งการอัปเดตล่าสุด หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณหรือยังต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
5. 
6. 
   
7. 
   

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณให้ขอความช่วยเหลือ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่รู้จักอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของ คุณคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักหรือข้อผิดพลาด "0xE" หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณถูกปลดล็อคและบนหน้าจอหลัก
2. ตรวจสอบว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุดใน Mac หรือ Windows PC ของ คุณ หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่
4. หากคุณเห็นการ เตือนของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ให้เชื่อถือ ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะเชื่อถือ
5. ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้นอุปกรณ์ของคุณ ลองพอร์ต USB แต่ละพอร์ตเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จากนั้นลองใช้สาย Apple USB อื่น *
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ:

• • iPhone
  • iPad
  • ไอพอดทัช

1. ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมีปัญหาเดียวกันกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
2. 
   

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับ Mac หรือ Windows PC ของ คุณ

* เรียนรู้ วิธีเชื่อมต่อ iPad Pro (11 นิ้ว) หรือ iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3) กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ Windows PC

ขั้นตอนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store หรือ จาก Apple

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple:

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิด
3. คลิกปุ่มเริ่ม (หรือคลิกขวา) ค้างไว้จากนั้นเลือกตัวจัดการอุปกรณ์
4. ค้นหาและขยายส่วนอุปกรณ์พกพา
5. ค้นหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ (เช่น Apple iPhone) จากนั้นคลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์แล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์
6. 
7. 
   
8. เลือก "ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต"
9. หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ไปที่การตั้งค่า> การปรับปรุงและความปลอดภัย> Windows Update และตรวจสอบว่าไม่มีการปรับปรุงอื่น ๆ
10. เปิด iTunes

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Apple

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple:

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิด
3. กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดคำสั่ง Run
4. ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน:
5. %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
6. คลิกตกลง
7. คลิกขวาที่ไฟล์ usbaapl.inf หรือ usbaapl.inf และเลือกติดตั้ง
8. 
9. คุณอาจเห็นไฟล์อื่น ๆ ที่ขึ้นต้นด้วย usbaapl64 หรือ usbaapl ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไฟล์ที่ลงท้ายด้วย. inf หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องติดตั้งไฟล์ใดให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในหน้าต่าง File Explorer คลิก View จากนั้นคลิก Details เพื่อค้นหาประเภทไฟล์ที่ถูกต้อง คุณต้องการติดตั้งไฟล์ข้อมูลการตั้งค่า
10. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
11. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่และเปิด iTunes

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่รู้จัก

ตรวจสอบ Device Manager เพื่อดูว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple ไว้หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์:

1. กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดคำสั่ง Run
2. ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน devmgmt.msc แล้วคลิกตกลง ควรเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
3. ค้นหาและขยายส่วนคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus
4. มองหาไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple
5. 

หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple หรือคุณเห็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก:

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB อื่น
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมีปัญหาเดียวกันกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณเห็นไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple พร้อมสัญลักษณ์ข้อผิดพลาด:

• ถ้าคุณเห็น  ,  , หรือ  ถัดจากไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple
2. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
3. ลอง ติดตั้งไฟล์ usbaapl.inf หรือ usbaapl.inf อีกครั้ง