mac air售后的奇葩经历

2020年2月10日我将我的mac air(2018)13寸送去苹果授权的售后维修点，广州市海珠区江燕路95-99号万科里1层L115号-恒洲。电脑是在2019年12月底购买的，还在保修期，主要的问题是我的电脑删除键和+健，失灵。2020年2月10日那天拿去售后，店里工作人员说要先检测，2020年2月11日下午打电话来说，检测了，重装了系统，上面出问题的两个键还是不能用，确定是电脑本身故障，大家都知道苹果的蝶式键盘确实存在键盘的问题，在保修期内，可以免费更换键盘。但是在2月17日下午，官方授权的维修店打电话过来说电脑有进液体，我当时就蒙逼了，2019年21号就回老家，2020年2月7号到广州，中间有10多天没用使用过电脑，电脑一直放在床上的，家里不存在漏水。2020年2月18日下午2点，也就是今天下午2点直接过去，让他们售后工作人员，当面拆机查看，最不让人理解的是，漏液的是电脑开机键，就是那个指纹键，而且里面的液体是哪种黏黏的，沾手的哪种，让工作人员当面打开指纹键，从上面没有任何液体进入的痕迹。见过2018款的mac air 正面除了键盘，两边的声音播放器和触控板是没有地方可以漏液体进去的。这三个地方拆开都是没有漏液的痕迹。这完全就是被拆机后撒在上面的液体，工作人员就说电脑漏液了不在售后范围之内，要自己掏钱换键盘和漏液损坏的零件要3059RMB。打苹果400客服，客服说一切以售后说的为准。售后又是各种对我说好话，出现这种情况我们也理解你，最后给我少200维修人工费，最后同意支付2859RMB自行支付换零件的费用。自己是电脑小白，不会去做哪些没有意义的事。这是事情的经过。事后越觉得越不对劲，就把这个事放到苹果论坛来，请大家给我一个好的建议，主要有3个问题，第一，2月10号电脑送到售后去维修，2月11号说是电脑本身存在的故障，2月17号说电脑漏液，这7天中他们把我的电脑拿去干啥了，无人知道。第二个问题，电脑的漏液明显不是客户意外或者故意弄进去的，漏液肯定有痕迹。第三个问题，明显不是客户的问题，凭什么要让我去背锅。如果有苹果的工作人员看见，希望给一个回复，我不知道除了客服我还能找谁了。