Help me open

หากอุปกรณ์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณวางอุปกรณ์ผิดพลาด - ไม่ว่าจะสูญหายหรือคุณคิดว่าอาจถูกขโมย - คุณควร ใช้ Mark As Lost ในแอป Find My ทันที

เมื่อคุณทำเครื่องหมายว่าสูญหายนี่จะล็อคหน้าจอของคุณด้วยรหัสผ่านและให้คุณแสดงข้อความที่กำหนดเองพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณได้รับมันกลับมา นอกจากนี้คุณยังสามารถลบอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลได้หากต้องการและข้อความที่กำหนดเองของคุณจะยังคงปรากฏแม้ว่าจะลบอุปกรณ์แล้วก็ตาม

ในขณะที่ล็อคการเปิดใช้งานทำงานในพื้นหลังเพื่อให้ผู้อื่นใช้หรือขายอุปกรณ์ที่หายไปของคุณยากขึ้นโหมดที่สูญหายระบุอย่างชัดเจนถึงผู้ที่พบอุปกรณ์ของคุณว่าอุปกรณ์นั้นยังคงเป็นของคุณและไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกหากไม่มีรหัสผ่าน

หากต้องการทำเครื่องหมายอุปกรณ์ว่าสูญหายให้ลงชื่อเข้าใช้ icloud.com/find หรือใช้แอพ Find My:

1. เปิดแอป Find My
2. แตะแท็บอุปกรณ์จากนั้นเลือกอุปกรณ์จากรายการ
3. แตะเปิดใช้งานภายใต้ทำเครื่องหมายว่าสูญหายและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สิ่งที่ต้องทำหากอุปกรณ์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย หาก iPhone ของคุณถูกปกคลุมด้วย AppleCare + ด้วยการโจรกรรมและการสูญเสียความครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญเสียกำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งาน Find My iPhone บนอุปกรณ์ของคุณในเวลาที่สูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน

Apple ID ของคุณคือบัญชีที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บริการ Apple ทั้งหมด โดยปกติ Apple ID ของคุณคือที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณลืม Apple ID ของคุณ เราสามารถช่วยคุณค้นหาได้

หากคุณลืมรหัสผ่านคุณสามารถ รีเซ็ตได้จากอุปกรณ์หรือหน้าบัญชี Apple ID ของ คุณ

หากคุณไม่พบ Apple ID หรือรีเซ็ตรหัสผ่านคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณและอาจไม่สามารถใช้หรือเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง เพื่อป้องกันปัญหานี้ให้ไปที่ หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ เป็นระยะเพื่อตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ

ตรวจสอบล็อคการเปิดใช้งานก่อนที่คุณจะซื้ออุปกรณ์จากคนอื่น

ก่อนที่คุณจะซื้อ iPhone, iPad หรือ iPod touch จากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Apple หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Apple โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ถูกลบและไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของเจ้าของก่อนหน้าอีกต่อไป ถามผู้ขายว่าพวกเขาได้ ปิดใช้งานล็อคการใช้งาน หรือไม่จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดอุปกรณ์และเลื่อนเพื่อปลดล็อค
2. หากหน้าจอล็อกรหัสผ่านหรือหน้าจอหลักปรากฏขึ้นแสดงว่าอุปกรณ์นั้นไม่ถูกลบ ขอให้ผู้ขายลบอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์โดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด อย่าเป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้แล้วจนกว่าจะถูกลบทิ้ง
3. เริ่มต้นกระบวนการตั้งค่าอุปกรณ์
4. หากคุณถูกถามถึง Apple ID และรหัสผ่านของเจ้าของคนก่อนหน้าอุปกรณ์ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา ส่งอุปกรณ์กลับไปที่ผู้ขายและขอให้พวกเขาป้อนรหัสผ่าน หากไม่มีเจ้าของคนก่อนหน้าพวกเขาสามารถลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของพวกเขาโดยลงชื่อเข้าใช้ icloud.com/find อย่าเป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้แล้วจนกว่าจะถูกลบออกจากบัญชีของเจ้าของคนก่อน

คุณจะรู้ว่าอุปกรณ์พร้อมให้คุณใช้งานเมื่อคุณขอให้ "ตั้งค่า iPhone ของคุณ" "ตั้งค่า iPad ของคุณ" หรือ "ตั้งค่า iPod ของคุณ" ในครั้งแรกที่คุณเปิดเครื่อง

หากคุณซื้ออุปกรณ์ที่ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของเจ้าของก่อนหน้าให้ติดต่อพวกเขาโดยเร็วที่สุดและขอให้พวกเขาลบอุปกรณ์และนำออกจากบัญชีของพวกเขา เรียนรู้ วิธีการลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของเจ้าของก่อนหน้า

ก่อนที่คุณจะส่งมอบอุปกรณ์ของคุณหรือส่งเพื่อรับบริการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดการค้นหา [อุปกรณ์] ของคุณบนอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะให้มันออกไปหรือส่งไปเพื่อซ่อมแซม มิฉะนั้นอุปกรณ์ของคุณจะถูกล็อคและใครก็ตามที่คุณให้อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติและช่างเทคนิคของ Apple ไม่สามารถทำการซ่อมแซมได้ เพียงลงชื่อออกจาก iCloud แล้วลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดลบออกจาก Apple ID ของคุณและปิด Find My

ใน iOS 10.3 หรือใหม่กว่า:

1. แตะการตั้งค่า> [ชื่อของคุณ]
2. เลื่อนลงและแตะลงชื่อออก
3. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณแล้วแตะปิด
4. กลับไปที่การตั้งค่า
5. แตะทั่วไป> รีเซ็ต> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด

ใน iOS 10.2 หรือเร็วกว่า:

1. แตะการตั้งค่า> iCloud
2. เลื่อนลงแล้วแตะออกจากระบบ> ออกจากระบบ
3. แตะลบจาก iPhone ของฉันและป้อนรหัสผ่านของคุณ
4. กลับไปที่การตั้งค่า
5. แตะทั่วไป> รีเซ็ต> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ก่อนที่คุณจะขายหรือแจกอุปกรณ์ของคุณ หรือ ก่อนที่คุณจะส่งไปให้บริการ

ล็อคการเปิดใช้งานสำหรับ iPhone, iPad และ iPod touch

Find My include Activation Lock - คุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณหากมีการสูญหายหรือถูกขโมย ล็อคการเปิดใช้งานจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิด Find My [device]

ล็อคการเปิดใช้งานช่วยให้คุณรักษาอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัยแม้อยู่ในมือคนผิดและสามารถเพิ่มโอกาสในการกู้คืนได้ แม้ว่าคุณจะลบอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล Activation Lock สามารถยับยั้งผู้ใช้จากการเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิด Find [อุปกรณ์] ของฉันไว้แล้วจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ด้วย watchOS 2 และใหม่กว่าคุณสามารถ ใช้ Activation Lock เพื่อปกป้อง Apple Watch ของคุณ และด้วยคอมพิวเตอร์ macOS Catalina และ Mac ที่มี Apple T2 Security Chip คุณสามารถ ใช้ Activation Lock เพื่อปกป้อง Mac ของคุณ ได้เช่นกัน

นี่คือวิธีการทำงาน

เมื่อคุณเปิด Find My [device] บน iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch หรือ คอมพิวเตอร์ Mac ที่มีชิปความปลอดภัยของ Apple T2 Apple ID ของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Apple และเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ จากจุดนั้นเป็นต้นไปต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID หรือรหัสผ่านอุปกรณ์ก่อนใครจะสามารถ ปิด Find My , ลบอุปกรณ์ของคุณหรือเปิดใช้งานอีกครั้งและใช้อุปกรณ์ของคุณ

ล็อคการเปิดใช้งานจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณ ตั้งค่า Find My