เชื่อมไอโฟนกับคอมไม่ได้

แก้ไขการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับ USB ใน iTunes

หากคุณเห็นข้อความ "iPhone หมดเวลา" หรืออุปกรณ์ของคุณตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิดเมื่อคุณเชื่อมข้อมูลกับ iTunes อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อสายเคเบิล USB กับอุปกรณ์ของคุณ

ใช้ขั้นตอนในบทความนี้หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างการซิงค์หรือคุณประสบกับปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้:

• คุณเห็นข้อความ "การเชื่อมต่อกับ iPhone ถูกรีเซ็ต" เมื่อทำการซิงค์หรือสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
• คุณเห็น "iPhone หมดเวลา" เมื่อทำการซิงค์
• คุณเห็นข้อผิดพลาดของ iTunes 2001–2011 ในขณะที่อัพเดตหรือกู้คืน
• "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" เกิดขึ้นเมื่อทำการซิงค์

เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ หาก iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนเริ่มต้นแต่ละขั้นตอนตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณอยู่บนหน้าจอหลัก คุณอาจต้องทำเพียงหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังนั้นทดสอบการเชื่อมต่อของคุณหลังจากที่คุณลองแต่ละขั้นตอน

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อใหม่
2. ดูว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์หลวมหรือถอดปลั๊ก
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับชุดแบตเตอรี่หรือเคสของบุคคลที่สามฮับ USB หรือแป้นพิมพ์ของคุณ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับหนึ่งในพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. รีสตาร์ท iPhone , iPad หรือ iPod touch ของ คุณ
5. รับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
6. ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
7. บน Mac ของคุณ: อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
8. บนพีซีของคุณ: รับ การปรับปรุงจาก Microsoft
9. เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไร ถ้าอุปกรณ์ iOS ของคุณแสดงหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
10. หากคุณใช้อุปกรณ์เสริมหรือสายเคเบิลบุคคลที่สามเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณลองใช้สาย Apple แทน
11. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้นสำหรับคีย์บอร์ดและเมาส์ จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณอีกครั้ง หากปัญหาได้รับการแก้ไขให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ ทีละอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ยังจำอุปกรณ์ iOS ของคุณได้หลังจากเพิ่มอุปกรณ์แต่ละชิ้นกลับไป

หากหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่กลับมาใหม่ในภายหลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ ตัวอย่างเช่นตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับอุปกรณ์เสริมที่ระบุหรือใช้สายเคเบิลเฉพาะที่แนะนำปัญหาอีกครั้ง

รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเมื่อคุณอัปเดตหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod
• หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB และคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณให้ขอความช่วยเหลือ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่รู้จักอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของ คุณคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักหรือข้อผิดพลาด "0xE" หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้และลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณถูกปลดล็อคและบนหน้าจอหลัก
2. ตรวจสอบว่าคุณมีซอฟต์แวร์ล่าสุดใน Mac หรือ Windows PC ของ คุณ หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชั่นล่าสุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่
4. หากคุณเห็นการ เตือนของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ให้เชื่อถือ ปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะเชื่อถือ
5. ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้นอุปกรณ์ของคุณ ลองพอร์ต USB แต่ละพอร์ตเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ จากนั้นลองใช้สาย Apple USB อื่น *
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ:

• • iPhone
  • iPad
  • ไอพอดทัช

1. ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมีปัญหาเดียวกันกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
2. 
   

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับ Mac หรือ Windows PC ของ คุณ

* เรียนรู้ วิธีเชื่อมต่อ iPad Pro (11 นิ้ว) หรือ iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3) กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณใช้ Mac

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกปลดล็อคและบนหน้าจอหลัก
2. บน Mac ของคุณกดปุ่มตัวเลือกค้างไว้คลิกเมนู Apple แล้วเลือกข้อมูลระบบหรือรายงานระบบ
3. จากรายการด้านซ้ายให้เลือก USB
4. หากคุณเห็น iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณภายใต้ทรีอุปกรณ์ USB รับ macOS ล่าสุดหรือติดตั้งการอัปเดตล่าสุด หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณหรือยังต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
5. 

ถ้าคุณใช้ Windows PC

ขั้นตอนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store หรือ จาก Apple

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Microsoft Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple:

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิด
3. คลิกปุ่มเริ่ม (หรือคลิกขวา) ค้างไว้จากนั้นเลือกตัวจัดการอุปกรณ์
4. ค้นหาและขยายส่วนอุปกรณ์พกพา
5. ค้นหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ (เช่น Apple iPhone) จากนั้นคลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์แล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์
6. 
7. 
   
8. เลือก "ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต"
9. หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ไปที่การตั้งค่า> การปรับปรุงและความปลอดภัย> Windows Update และตรวจสอบว่าไม่มีการปรับปรุงอื่น ๆ
10. เปิด iTunes

หากคุณดาวน์โหลด iTunes จาก Apple

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple:

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
2. ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิด
3. กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดคำสั่ง Run
4. ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน:
5. %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
6. คลิกตกลง
7. คลิกขวาที่ไฟล์ usbaapl.inf หรือ usbaapl.inf และเลือกติดตั้ง
8. 
9. คุณอาจเห็นไฟล์อื่น ๆ ที่ขึ้นต้นด้วย usbaapl64 หรือ usbaapl ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไฟล์ที่ลงท้ายด้วย. inf หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องติดตั้งไฟล์ใดให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในหน้าต่าง File Explorer คลิก View จากนั้นคลิก Details เพื่อค้นหาประเภทไฟล์ที่ถูกต้อง คุณต้องการติดตั้งไฟล์ข้อมูลการตั้งค่า
10. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
11. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่และเปิด iTunes

หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่รู้จัก

ตรวจสอบ Device Manager เพื่อดูว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple ไว้หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์:

1. กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดคำสั่ง Run
2. ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน devmgmt.msc แล้วคลิกตกลง ควรเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
3. ค้นหาและขยายส่วนคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus
4. มองหาไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple
5. 

ระบุอุปกรณ์เสริมตัวเชื่อมต่อ Lightning ปลอมหรือที่ไม่แน่นอน

Apple แนะนำให้ใช้เฉพาะอุปกรณ์เสริมที่ Apple ได้รับรองและที่มาพร้อมกับป้าย MFi เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่อุปกรณ์เสริมสายฟ้าที่ปลอมหรือไม่แน่นอนอาจเป็นสาเหตุและวิธีการระบุอุปกรณ์เสริมเหล่านี้

หากคุณใช้อุปกรณ์เสริม Lightning หรือของปลอมที่ไม่ผ่านการรับรองคุณจะเห็นปัญหาเหล่านี้:

• อุปกรณ์ iOS ของคุณอาจเสียหาย
• สายเคเบิลอาจเสียหายได้ง่าย
• ปลายตัวเชื่อมต่ออาจร่วงหล่นร้อนจัดหรืออาจเข้ากับอุปกรณ์ของคุณไม่เหมาะสม
• คุณอาจไม่สามารถซิงค์หรือชาร์จอุปกรณ์ของคุณ

เปรียบเทียบบรรจุภัณฑ์และการเขียนบนสายเคเบิล

ในการระบุสายเคเบิลและอุปกรณ์เสริมของปลอมหรือที่ไม่แน่นอนให้ดูที่บรรจุภัณฑ์ของอุปกรณ์และที่ตัวอุปกรณ์เสริมอย่างระมัดระวัง อุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามที่ผ่านการรับรองมีตรา MFi บนบรรจุภัณฑ์:

อุปกรณ์เสริมบางอย่างอาจมีตรา MFi รุ่นก่อนหน้า:

สาย Apple Lightning to USB มี "ออกแบบโดย Apple ในแคลิฟอร์เนีย" และ "Assembled in China" "Assembled ในเวียดนาม" หรือ "Indústria Brasileira" บนสายเคเบิลประมาณเจ็ดนิ้วจากตัวเชื่อมต่อ USB คุณจะเห็นหมายเลขซีเรียล 12 หลักที่ท้ายข้อความนี้