no me cargan las fotos despues de hacer el backup en icloud

hola, hice un backup de fotos en el icloud de mi iphone porque lo tuve que llevar al centro de reparacion de apple para un problema de pantalla pero habia que hacer el backup por si se perdia informacion durante el proceso. Cuando me dieron mi telefono todo estaba igual, pero cuando voy a mi album de fotos todas duran muchisimo en cargar, y nunca terminan de cargarse completamente. Incluso si voy al album que identifica las personas de mis fotos me sale que hay 0 fotos escaneadas y que debo conectar mi telefono y apagar el celular. ya lo he hecho varias veces y no pasa absolutamente nada. No se que hacer porque no puedo ver ninguna de mis fotos porque s even pixeladas, pero si entro a icloud desde la computadora si las puedo ver normal. que puedo hacer?