Sobre la compra

E sido victima de Estafa por Apple realice una compra el 5 de enero me cobraron de mi tarjeta y cada ves que intento resolver por servicio al cliente y Postventa no me dan solución solo pedí que si me cancelaron mi reembolso no se a dado y el último servicio al cliente me dice que ellos no me cobraron tengo mi comprobantes de mi banco y tampoco me lo pueden recibir estoy decepcionado de esta empresa esperemos que con él contracargo legal con el banco puedan devolverme mi dinero