Code AppStore & iTunes Gift Card is not accepted

With my camera in ITunes Store I want to scan following code: XQ*******Y3M on a gift card 15 eur, I have to introducé my correct paswoord and vet immediately following message:

Fout

de cadeauboncode of prepaidkaartcode die je hebt ingevoerd is niet op de juiste manier geactiveerd. Neem contact op met de klantendienst van decItunes Store

wie kan mij helpen, ik heb wel in de winkel 15 eur betaald voor eenapple gift card met code die blijkbaar problemen geeft.

[Edited by Moderator]