Невозможно сбросить контрольные вопросы

Question

Level 1

6 points

Невозможно сбросить контрольные вопросы

Здравствуйте! Хочу подключить двухфакторную аутентификацию, иначе не пускает в appleid.apple.com . Сделать я это не могу, так как не помню ответы на контрольные вопросы, а сбросить телефон их мне не дает, пишет "Невозможно сбросить контрольные вопросы. Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов". У меня нет резервной почты, не указан номер мобильного телефона.

Перепробовал такие способы сбросить контрольные вопросы:

Apple Support России - рекомендует сбросить вопросы через 24 часа, и сделать это с девайса, где был подключен ранее (если, что это было более трёх лет назад) и используя тот же интернет.

Провайдер сменился, как и мобильное устройство.

Apple Support США - рекомендует повторять все инструкции повторно.

Рекомендация основная повторять снова и снова, уже неделю так провел и результата не достиг.

Ответ от web/mob сервиса всегда один:

"Невозможно сбросить контрольные вопросы

Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов."

Что мне делать?

iPhone 11

Posted on Apr 23, 2021 5:38 AM

Reply

Answer 1

Eric Root

Level 10

686,015 points

Apr 23, 2021 6:16 AM in response to Oleh_03

Если вам сказали, что информации недостаточно для их сброса, обратитесь в службу поддержки Apple ID.

Если вы не знаете ответов, а действия, описанные в статье ниже, не помогли, обратитесь в службу поддержки Apple ID, хотя, судя по нескольким сообщениям, которые я прочитал, они не помогут вам восстановить ответы на ваши вопросы безопасности.

Apple ID - If you forgot the answers to your Apple ID security questions.

Из статьи ниже.

Без подтверждения вашей личности с помощью контрольных вопросов и других тщательно отобранных критериев служба поддержки Apple не сможет помочь вам сбросить пароль или выполнить какие-либо другие действия с вашей учетной записью. Эти политики регулярно проверяются и пересматриваются.

Security and your Apple ID.

Apple ID - Official Apple Support.

Contact Apple for help with Apple ID account security - Apple Support.

Get Support

Apple Support schedule phone call

https://twitter.com/AppleSupport.

Посмотрим, поможет ли что-нибудь здесь.

Solution to the forgotten Apple ID security questions

Reply