Обратитесь в службу поддержки Apple ID за помощью. Контактную информацию см. В статьях службы поддержки Apple ниже.
Apple ID - Official Apple Support.
Contact Apple for help with Apple ID account security - Apple Support.
Get Support
Apple Support schedule phone call
При необходимости попробуйте Twitter
https://twitter.com/AppleSupport.
Из статьи службы поддержки Apple ниже.
Без подтверждения вашей личности с помощью контрольных вопросов и других тщательно отобранных критериев служба поддержки Apple не сможет помочь вам сбросить пароль или выполнить какие-либо другие действия с вашей учетной записью. Эти политики регулярно проверяются и пересматриваются.
Security and your Apple ID - Apple Support.