невозможно разблокировать учетную запись

Приветствую, столкнулись с проблемой входа в учетную запись. В конце июля создали учетную запись ****@ icloud.com , успели зайти через iphone 5s, после телефон подвергся небольшому ремонту и сейчас при включении он выдает что нужно войти в нашу учетную запись, после ввода логина и пароля пишет что аккаунт деактивирован, чтобы разблокировать аккаунт предлагают пройти на почту и следовать инструкциям, но зайти в нее не получается так как пишет что аккаунт деактивирован, дополнительных почт не было привязано. Второй способ был по контрольному вопросу, но до вопроса дело не дошло так как просит ввести дату рождения, после ввода пишет что дата неверна, видимо допустили ошибку когда регистрировали. Подскажите как нам поступить? Телефон не дает ввести другую учетную запись(для входа в другую учетную нужно выйти с ****@ icloud.com)

[Email Edited by Moderator]