Cambie de plan en suscripción hbo de móvil a estándar me cobraron y aún tengo la movil

Asegúrate que estas entrando a la App de HBO con tu ID de Apple y no con un email diferente o cuenta alterna.

Contacta al Soporte de Apple directamente para ver lo de el reembolso. Considera que los reembolsos pueden tardar hasta 60 dias en reflejarse en tu cuenta dependiendo del método de pago utilizado. Contactar al Soporte de Apple

Liga-> Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple - Soporte técnico de Apple

Si lo hiciste directamente en la cuenta de Apple, el plan debió cambiar automáticamente al momento de realizar el cobro.

Si vas a la suscripción nuevamente y sigue mostrando la subscription móvil como la active, contacta directamente al soporte de Apple para que pueden escalar el caso. Click aquí -> Contactar al Soporte de Apple

AlejandroPina wrote:

Estoy entrando con la cuenta con la que tengo desde que inicio hbo max, es un error de Apple cómo me podrían ayudar tal vez un link o correo para comunicarme con ellos ?

Hola Alejandro, prueba aqui:

Soporte técnico oficial de Apple

Suscripciones y facturación - Soporte técnico oficial de Apple

Aqui esta el link: link->. Contactar al Soporte de Apple <- Lin

El texto azul es un link en mis respuestas anteriores.

Hola,

¿Cómo hiciste el cambio exactamente?

Lo hiciste en la sección de suscripciones de tu cuenta de Apple?

Lo hiciste directamente en el sitio web de HBO?

Lo hiciste sobre un dispositivo de otro fabricante? Con otra cuenta?