Apple ID

Обратитесь в службу поддержки iTunes и попросите их обнулить баланс вашей учетной записи. См. приведенные ниже статьи службы поддержки Apple для получения контактной информации.

iTunes Support – world wide   -

Apple Support schedule phone call     -

Billings and Subscriptions   -

Apple on Twitter

Messages chat with Apple

Что нужно сбросить? Какие у вас проблемы с аккаунтом? Больше информации не помешало бы.