не включается и не заряжает 11 айфон

здравствуйте,не включается и не заряжает телефон, что прописано на сайте сделала, удерживала кнопку блокирование, поочередно нажимала на прибавить и убавить звук и блок ни какой реакции, что можно сделать ? возможности нет доехать в центр так как находиться в другом городе