购买AC+售后维修服务不给保修

我于2021年9月26号购买了两台iphone 13 pro max远峰蓝配色手机，之后于2021年11月13日购买了苹果的AC+售后维修服务，但是手机在上一年的10月份左右因为个人骑共享单车手机不辛掉落后壳背摔碎了，然后应为手机还可以用，再加上公司比较忙就没有去维修，这次我去朋友家，朋友苹果手机电池消耗过大需要更换我就与朋友在2023年4月9号星期日的时候一起去苹果通州授权店华瑞时代去维修手机，手机去返厂，但是厂家4月12日给我说我擅自维修手机不给保，我根本没有自己维修过手机，我要在外面维修，为啥买他们2000多块钱的AC+服务，并且他们也没给出我手机维修了哪里的证明，厂家完全在耍我们消费者。他们有个申诉部门屁用也没有，就是给个官方回复我们支持厂家的决定，这不就是明摆着店大欺客嘛。我只是个普通打工人，希望大家看见了这条能多多转发下，我诉求就是维修手机，就是正规的维护自己权益，有同样遭遇的也帮忙转发下。我在 13 年 26 月 2021 日购买了两款 iPhone 13 Pro Max 远峰蓝配色手机，然后在 2021 年 9 月 2023 日购买了苹果的 AC+ 售后维修服务。然而，在前一年12月左右，手机因个人共享单车而掉线，外壳背面破裂。2000 年 <> 月 <> 日星期日，我和朋友一起去了苹果通州的授权商店华瑞时代修理手机。手机被退回工厂，但制造商在<>月<>日告诉我，我未经授权修理了手机，没有保证。我从来没有自己修理过手机。.为什么我花了<>多元买了他们的AC+服务，而且他们没有提供我手机在哪里修的证明，厂家完全是在捉弄我们消费者。他们有一个无用的上诉部门。他们只是给我们一个官方回应来支持制造商的决定，这是公然欺负客户的行为。我只是一个普通的工人，希望大家能多分享这个信息。我的呼吁是修理我的手机，以合法的方式保护我的权益，并帮助分享任何类似的经历。