Buenas, en mi estado de cuenta bancario me aparecen cerca de 15 compras todas por el mismo monto con concepto APPLE.COM/US. Estas compras no fueron realizadas por mi y al no haber sido con mi Apple ID no puedo ver de que son. He hablado con mi banco y me han pedido que me contacte con Apple para poder realizar el reclamo, pero no se por qué medio contactarme con Apple. Muchas gracias desde ya.
Favor de seguir los pasos del documento de soporte ligado a continuación pata encontrar e identificar los cargos, y para pedir un reembolso por ellos.
click aquí ➜ Si ves “apple.com/bill” en el resumen de cuenta - Soporte técnico de Apple
Si compartes to método de pago con alguien o eres el Organizador de un Grupo de Familia, tendrás que buscar los cargos en las cuentas de Apple con las que compartas el método de pago, o pertenecen al Grupo de Familia.
click aquí ➜ Configurar Compartir en familia - Soporte técnico de Apple
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If you prefer the Spanish-language version of Apple User Communities, you can find it here:
Comunidad de soporte de Apple oficial
However, you may be the victim of a common scam where criminals pose as major retailers. It happend to us and the retaeila was not able to fix it. See:
If you see 'apple.com/bill' on your billing statement - Apple Support
The most important part of that article is "View your purchase history." If Apple does NOT show a record of the charges in your history, it is very possible that scammers have gained access to your credit card or bank number and are pretending to be Apple. It happened to us.
If that is the case, only your CARD ISSUER or BANK can remedy it. Apple cannot as they dod not make the charges.
If Apple’s purchase history shows the purchase, continue with the instructions in that article.
Cargo de APPLE.COM/US en mi estado de cuenta bancario por compras que no realice
