Face ID is not available


[Re-Titled by Moderator]

iPhone XS Max

Posted on Jun 27, 2023 8:08 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Jun 27, 2023 8:11 AM

If you're sure that nothing (case/cover, screen protector, dirt) interferes with your front camera (remove any obstacles, if present), see this support article:--> If Face ID isn't working on your iPhone or iPad Pro and/or this one:--> If an alert says Face ID has been disabled on your iPhone or iPad Pro


If the issue persists, after performing all the steps provided in the above support articles, contact Apple Support directly, using this specific link:--> Apple Support , or make an appointment and have your device inspected at an Apple Store or AASP (Apple Authorized Service Provider) among this list:--> https://locate.apple.com/choose-country-region. After checking it out, they'll give you all the available options.


Regards

Giulio


8 replies
Question marked as Top-ranking reply

Jun 27, 2023 8:11 AM in response to roeurn130

If you're sure that nothing (case/cover, screen protector, dirt) interferes with your front camera (remove any obstacles, if present), see this support article:--> If Face ID isn't working on your iPhone or iPad Pro and/or this one:--> If an alert says Face ID has been disabled on your iPhone or iPad Pro


If the issue persists, after performing all the steps provided in the above support articles, contact Apple Support directly, using this specific link:--> Apple Support , or make an appointment and have your device inspected at an Apple Store or AASP (Apple Authorized Service Provider) among this list:--> https://locate.apple.com/choose-country-region. After checking it out, they'll give you all the available options.


Regards

Giulio


Jun 27, 2023 9:02 AM in response to roeurn130

I will try using an online translator for Khmer & Vietnamese:


Khmer

ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាគ្មានអ្វី (ស្រោម/គម្រប, ស្គ្រីនការពារ, ភាពកខ្វក់) រំខានដល់កាមេរ៉ាខាងមុខរបស់អ្នក (ដកចេញនូវឧបសគ្គណាមួយ ប្រសិនបើមានវត្តមាន) សូមមើលអត្ថបទជំនួយនេះ៖--> ប្រសិនបើ Face ID មិនដំណើរការលើ iPhone របស់អ្នក ឬ iPad Pro និង/ឬមួយនេះ៖--> ប្រសិនបើការដាស់តឿននិយាយថា Face ID ត្រូវបានបិទនៅលើ iPhone ឬ iPad Pro របស់អ្នក

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានទាំងអស់ដែលបានផ្ដល់ជូនក្នុងអត្ថបទជំនួយខាងលើ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Apple ដោយផ្ទាល់ ដោយប្រើតំណជាក់លាក់នេះ៖--> Apple Support ឬធ្វើការណាត់ជួប ហើយឱ្យឧបករណ៍របស់អ្នកត្រួតពិនិត្យនៅ Apple Store ឬ AASP (Apple អ្នកផ្តល់សេវាដែលមានការអនុញ្ញាត) ក្នុងចំណោមបញ្ជីនេះ៖--> https://locate.apple.com/choose-country-region។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលវាចេញ ពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសដែលមានទាំងអស់។


Vietnamese

Nếu bạn chắc chắn rằng không có gì (vỏ/ốp, miếng dán bảo vệ màn hình, bụi bẩn) cản trở camera trước của bạn (loại bỏ mọi chướng ngại vật, nếu có), hãy xem bài viết hỗ trợ này:--> Nếu Face ID không hoạt động trên iPhone của bạn hoặc iPad Pro và/hoặc cái này:--> Nếu cảnh báo cho biết Face ID đã bị tắt trên iPhone hoặc iPad Pro của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, sau khi thực hiện tất cả các bước được cung cấp trong các bài viết hỗ trợ ở trên, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple, sử dụng liên kết ** thể sau:--> Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đặt lịch hẹn và yêu cầu kiểm tra thiết bị của bạn tại Apple Store hoặc AASP (Apple Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền) trong danh sách này:--> Find Locations Sau khi kiểm tra, họ sẽ cung cấp cho bạn tất cả các tùy chọn có sẵn.


Open this page too:--> Find Locations - Apple (KH)

If you need more help, please let me know.

Regards

Giulio


This thread has been closed by the system or the community team. You may vote for any posts you find helpful, or search the Community for additional answers.

Face ID is not available

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.