Списание средств

Добрый день

Не производится списание средств в игре, на балансе более 2000р - оплата всего 250р

Почему не списываются средства с самого аккаунта? есть подтвержденные способы оплаты - мобильный телефон, но и с него также не производится оплата., баланс более 1000р - сумма для списания та же

Постоянно появляется ошибка обратиться в службу поддержки