Se acreditó el pago pero no me dieron mi membresía en un juego.

Hice una compra dentro de un juego, freefire, compré una membresía semanal desde el juego, el pago se acreditó pero no me dieron la membresía.. Ya me ha pasado antes que se me bug, el pago se acreditó, me lo descontaron de la tarjeta pero no me dieron la recompensa que debía reclamar..