Возврат средств

Всем привет. У меня проблема с возвратом , купил игру но она не подошла для устройства греться й постоянные сбои , решил вернуть игру , сделал возврат и через некоторое время написало что деньги вернулись но поступления на карту не было , деньги не пришли , объясните они позже будут зачисленiи или что делать???

[Edited by Moderator]