Tôi không hiểu vì sao từ chối hoàn tiền

Xin chào Apple !

Ngày 7 tháng 6 tôi có nhận được thông báo từ ví điện tử Momo mà tôi đã liên kết thanh toán với Apple trừ số tiền 599.000đ cho gói SuperDuolingo 1 năm. Ngay lập tức tôi đã yêu cầu hoàn tiền vì tôi chỉ muốn trải nghiệm bản dùng thử cho quá trình bắt đầu học ngôn ngữ của mình không có quảng cáo, nhưng tôi đã bị từ chối yêu cầu hoàn tiền 2 lần và tôi không huỷ được gói đăng ký nữa. Tôi thật sự cần hoàn lại số tiền đó cho sinh hoạt cá nhân và rất xin lỗi vì sự bất tiện và sơ ý của tôi trong việc quản lí tài chính và sử dụng dịch vụ. Tôi hi vọng sẽ được hoàn lại số tiền đã đăng ký.

Thành thật cảm ơn !