информация об устройстве

переходила от одного оператора к другому с переносом номера. перенос занимал неделю, в это время на сим-карте был временный номер. сейчас не могу подключить facetime и imessage, потому что в информации об устройстве указан тот «временный» номер телефона. оператор сказал, что они эти вопросы не решают. как можно изменить номер?