Отвязать учетную запись от аккаунта в игре

Я не могу отвязать самостоятельно Эпл Айди от игры, оно отключается на пару минут и опять появляется. Пытаюсь написать в поддержку эпл, но мне выдает совершенно не то и номер их, я звоню на номер и так говорят мы не можем вам помочь До свидания. Что делать? Как отключить эпл айди от аккаунта