Kostenloses Probeabo kann nicht beansprucht werden

Hallo, ich habe gerade versucht, die 6-monatige kostenlose Testversion der PlayStation 5 in Anspruch zu nehmen, aber es heißt, dass ich das Angebot bereits in Anspruch genommen habe, obwohl ich weiß, dass dies nicht der Fall ist und auch niemand in meiner Familienfreigabegruppe dies getan hat.