يتم سحب مبلغ مالي بشكل شهري ، مع العلم ان لا يوجد فاتوره ولم اقم بالشراء
يتم سحب كبلغ مالي بشكل شهري ولم اقم بالشراء ولا يوجد فاتوره .. اعتقد انه انتحال
iPhone 14 Plus, iOS 18
Question marked as
كيف ترى ما تم محاسبتك عليه
- لرؤية سجل الشراء الخاص بك، انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- ستظهر قائمة المشتريات. لرؤية مشتريات أفراد العائلة، حدد زر Apple ID واختر أحد أفراد العائلة.
- لرؤية الإيصال الكامل، بما في ذلك الضريبة، المس أو انقر فوق التاريخ.
إذا لم تتعرف على الشحنة - Apple الدعم (IN)
أبلغ عن معاملة غير معروفة أو نزاع أ تكلفة. على الخاص بك ايفون، افتح تطبيق Wallet واضغط على Apple Card. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق عملية التي تريدها...
إذا رأيت رسوم خدمات Apple التي لم تتعرف عليها على...
تهمة غير معروفة؟
- شراء التطبيق
- غريبة عن تهمة؟ --> إذا رأيت "itunes.com/bill" أو رسومًا غير مألوفة في كشف حسابك
- إذا كانت لديك مشكلة مع أحد التطبيقات على App Store أو الفوترة --> اطلب استرداد أموالك مقابل متجر App Store أو iTunes Store
- الاشتراكات
- يمكنك عرض الاشتراك في أحد التطبيقات --> الاطلاع على اشتراكاتك أو إلغائها - Apple الدعم
- يمكنك أيضا طلب استرداد للتجديد الأخير للاشتراك داخل التطبيق شراء
وقت استرداد الأموال
بعد تلقي تأكيد الموافقة على استرداد الأموال، تعرف على الوقت المستغرق في مقالة Apple هذه --> تعرف على المدة التي تستغرقها عمليات استرداد الأموال.
هل سبق لك شراء شيء ما عن طريق الخطأ في أحد التطبيقات أو عبر الإنترنت؟ يحدث لأفضل منا! فيما يلي بعض الطرق لمنع ذلك، اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه:
على جهازك:
- الوصول الموجه لأجهزة iPhone وiPad وiPod touch: تتيح لك هذه الميزة المفيدة قفل جهازك في تطبيق واحد وتقييد مناطق معينة من الشاشة. يعد هذا مثاليًا عندما تريد تسليم هاتفك أو جهازك اللوحي لطفل حتى يلعب لعبة دون القلق بشأن قيامه بعمليات شراء عن طريق الخطأ.استخدام الوصول الموجه على الـ iPhone - Apple الدعم
على جهاز طفلك:
- اطلب الشراء: قم بتمكين هذه الميزة للحصول على موافقتك قبل أن يتمكن طفلك من تنزيل أو شراء أي شيء من App Store أو iTunes Store أو iBooks Store. يمنحك هذا التحكم في إنفاقهم ويساعدهم على تعلم عادات الإنفاق الصحية. الموافقة على ما يشتريه الأطفال من خلال "الموافقة على الشراء" - Apple الدعم أو طلب عمليات شراء وإجراؤها باستخدام "الموافقة على الشراء" - Apple الدعم
يمكن أن يكون التصيد
- احذروا --> التصيد الاحتيالي ورسائل البريد الإلكتروني المشبوهة الأخرى
- تعرف كيف --> حدد رسائل البريد الإلكتروني الشرعية من App Store أو iTunes Store
- تجنب رسائل البريد الإلكتروني التصيدية، وتنبيهات "الفيروسات" الزائفة، ومكالمات الدعم الزائفة، وعمليات الاحتيال الأخرى —> استخدم هذه النصائح لتجنب عمليات الاحتيال وتعرف على ما يجب فعله إذا كنت تعتقد أن معرف Apple الخاص بك قد تم اختراقه.