Не разблокируется телефон при входящем звонке с неизвестного номера

У меня такая проблема, когда мне звонят с неизвестного номера, то телефон не разблокируется. Черный экран просто. Я не могу взять трубку. Мне приходится сбрасывать вызов кнопкой блокировки. И тогда экран включается. Но сегодня при входящем звонке от неизвестного номера, мне вообще не удалось разблокировать телефон, даже когда сбросила вызов. То есть был просто черный экран, звук издавал, как будто телефон работает, но экран не показывал ничего. Через 15 минут экран снова включился.

Это все происходит именно когда неизвестные номера звонят. Подскажите, может вы знаете в чем может быть проблема , может какая настройка стоит.