الاشتركات والشتريات

مرحبًا،




قمت مؤخرًا بطلب استرداد مبلغ لاشتراك تم شراؤه من خلال حسابي في App Store، وتم قبول الطلب، لكن المبلغ تم إرجاعه إلى بطاقة ماستر كارد لا أملكها ولا أعرف صاحبها.




أرجو منكم مساعدتي في معرفة سبب ذلك، وهل من الممكن إعادة إرسال المبلغ إلى بطاقة أخرى أملكها


iPhone 12 Pro, iOS 18

Posted on Jul 13, 2025 10:45 AM

Reply
1 reply

Jul 13, 2025 11:23 AM in response to S7ralzhrani

Information from his link:

Check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support


If your refund is approved, the funds are applied to the same payment method that you used to buy the item. Here's how long it takes for a refund to appear on your account or statement:

Store credit—It might take up to 48 hours to see the refund in your Apple Account balance.

Mobile phone billing—It might take up to 60 days for the statement to show the refund. Processing time might be affected by your carrier. You can contact your carrier for an update.

Credit and debit cards, Apple Pay, Apple Cash, and all other payment methods—It might take up to 30 days for the statement to show the refund. If you don't see the refund after 30 days, contact your financial institution.


معلومات من رابطه:


التحقق من حالة استرداد الأموال للتطبيقات أو المحتوى الذي اشتريته من Apple - دعم Apple


إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، يتم تطبيق الأموال على نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء العنصر. إليك المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ المسترد في حسابك أو كشف حسابك:


رصيد المتجر - قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة لرؤية المبلغ المسترد في رصيد حساب Apple الخاص بك.


فوترة الهاتف المحمول - قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 60 يوما حتى يظهر كشف الحساب المبلغ المسترد. قد يتأثر وقت المعالجة بشركة الاتصالات الخاصة بك. يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على تحديث.


بطاقات الائتمان والخصم وApple Pay وApple Cash وجميع طرق الدفع الأخرى - قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوما حتى يظهر كشف الحساب المبلغ المسترد. إذا لم تر المبلغ المسترد بعد 30 يوما، فاتصل بمؤسستك المالية.




This thread has been closed by the system or the community team. You may vote for any posts you find helpful, or search the Community for additional answers.

الاشتركات والشتريات

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.