Movistar Argentina not supporting Wi-Fi Calling (VoWiFi) on iPhone 15/16/17

Escribo esto después de más de un año revisando el funcionamiento del servicio en Movistar Argentina, realizando pruebas técnicas y recibiendo información poco clara desde distintos canales de soporte. La situación de Llamadas por Wi-Fi (VoWiFi) en los iPhone actuales sigue sin resolverse.

Compatibilidad real, basada en pruebas concretas:

– En iPhone 15, la función opera únicamente cuando se utiliza SIM física.

– En eSIM, Llamadas por Wi-Fi no se activa en iPhone 15, 16 ni 17.

– En iPhone 16 y 17, ya sea SIM física o eSIM, el comportamiento es el mismo: la función no queda habilitada.

– En modelos europeos con bandeja SIM —sin restricciones de hardware— el resultado es idéntico.

Esto confirma que el inconveniente no corresponde al dispositivo ni a iOS, sino a la configuración de red disponible para estas líneas dentro de Movistar Argentina.

Sobre el diagnóstico técnico:

Al ingresar en Ajustes → General → Información → Operador aparece:

Carrier 66.0 (genérico)

Esto indica que el iPhone no recibe el paquete de operador específico. Lo esperado sería ver:

Movistar 66.0

Ese paquete contiene los parámetros IMS necesarios para que VoWiFi se habilite. Si el sistema no lo recibe, el dispositivo aplica un perfil genérico que no incluye ninguna de las configuraciones requeridas para el servicio.

Apple solicita que el operador proporcione un carrier bundle con:

– parámetros IMS completos,

– APN para IMS, XCAP y ePDG,

– dominios IMS válidos,

– FQDN de ePDG para IKEv2,

– URIs de registro,

– indicadores internos como SupportsWifiCalling o WifiCallingEnabled.

El perfil genérico no incluye estos valores. Por eso la función se mantiene inactiva.

A partir de esta evidencia, la conclusión técnica es clara: actualmente no se encuentra disponible un bundle IMS específico y homologado para estas líneas.

Sobre la experiencia de soporte:

El proceso de atención al cliente no permite avanzar demasiado. El equipo de soporte no tiene herramientas para verificar aprovisionamiento IMS, no puede enviar ajustes de operador y tampoco tiene un mecanismo interno que permita escalar consultas de este tipo. La comunicación se vuelve repetitiva y sin posibilidad de una solución real.

Impacto general:

Resulta llamativo que un operador de esta escala continúe dependiendo de un perfil genérico en 2025. La mayoría de las compañías ya cuentan con VoLTE y VoWiFi plenamente certificados —tanto en SIM física como en eSIM— junto con bundles actualizados para todas las generaciones de iPhone.

En este caso, la falta de un paquete IMS completo limita funciones que deberían formar parte del servicio estándar, dejando al usuario sin alternativa desde el lado técnico.

Conclusión:

La razón por la cual Llamadas por Wi-Fi no funciona en los iPhone 15, 16 y 17 en líneas de Movistar Argentina puede resumirse en cuatro puntos:

– Falta de provisión IMS completa.

– Ausencia de un carrier bundle homologado.

– Integración técnica pendiente con Apple.

– Soporte sin herramientas para gestionarlo.

Hasta que se complete esa integración, el comportamiento no va a cambiar, independientemente de reinstalar eSIM, cambiar SIM física, reiniciar el teléfono o restaurarlo.

Situación al 18 de noviembre de 2025: la única alternativa funcional es utilizar Claro o Personal, donde VoWiFi sí opera correctamente en iPhone.