Просьба помощи , мошенники заблокировали телефон // Asking for help, scammers have blocked the phone

Мошенница втерлась в доверие, около недели общения , даже виделись в живую , в итоге попросила помочь ей восстановить заметки привязанные к аккаунту Apple , после чего ввел её аккаунт и она заблокировала айфон , естественно пароля нет , этому происшествию уже неделя как не больше. Доступа к телефону тоже нет , пришлось взять бабушкин старый андроид , чтобы хотябы как то работать , половина данных по работе вся на Айфоне , восстановить никак. И каждое обращение компания Apple просто пропускает , говорит не можем мы сбросить , хотя все данные , все подтверждения покупки телефона есть , телефон был взят в рассрочку , и как бы можно наверное было бы помочь пользователям своих устройств , но как видим нет. Я думаю когда нибудь они решат это прочитать и решат проблемы пользователей//


for English users:


The scammer got into my confidence, we talked for about a week, and we even met in person. Eventually, she asked me to help her recover the notes linked to her Apple account. I entered her account, and she locked my iPhone. Naturally, I don't have the password, and it's been a week since the incident. I don't have access to my phone either, so I had to use my grandmother's old Android to get some work done. Half of my work data is stored on my iPhone, and there's no way to recover it. And every time Apple comes in, they just skip it, they say we can't reset it, even though we have all the data and proof of the phone purchase, and the phone was purchased on credit, and they could probably help their users, but as we can see, they don't. I think they'll eventually read this and solve the users' problems.

Posted on Dec 14, 2025 2:47 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Dec 14, 2025 3:16 AM

Различные способы снятия блокировки активации см. на сайте Как отключить блокировку активации - Служба поддержки Apple (RU) . При наличии необходимой информации вы можете сделать это самостоятельно. В противном случае Apple может полностью сбросить настройки устройства, предоставив достаточные доказательства законного права собственности. Требования и инструкции см. на странице «Запрос на поддержку блокировки активации» — https://al-support.apple.com/#/additional-support. Apple заявляет: «Требуется документ, подтверждающий право собственности», но не уточняет, что в настоящее время считается доказательством, кроме «серийного номера продукта, IMEI или MEID». Apple обычно требует оригинал чека*, выданного Apple или авторизованным реселлером Apple. Сброс настроек устройства Apple предоставит вам доступ к устройству, но не восстановит доступ к учётной записи, использованной для его блокировки. Ускорить обработку запроса на блокировку активации невозможно.


*Apple рекомендует «сохранять чек после покупки устройства Apple» --> Сохраните чек после покупки устройства Apple - Служба поддержки Apple (RU)


Обратите внимание, что режим пропажи на устройстве включить невозможно. Если мошенник изменил учётную запись он также мог включить режим пропажи и Apple не сможет разблокировать ваше устройство.


1 reply
Question marked as Top-ranking reply

Dec 14, 2025 3:16 AM in response to Over_OFC

Различные способы снятия блокировки активации см. на сайте Как отключить блокировку активации - Служба поддержки Apple (RU) . При наличии необходимой информации вы можете сделать это самостоятельно. В противном случае Apple может полностью сбросить настройки устройства, предоставив достаточные доказательства законного права собственности. Требования и инструкции см. на странице «Запрос на поддержку блокировки активации» — https://al-support.apple.com/#/additional-support. Apple заявляет: «Требуется документ, подтверждающий право собственности», но не уточняет, что в настоящее время считается доказательством, кроме «серийного номера продукта, IMEI или MEID». Apple обычно требует оригинал чека*, выданного Apple или авторизованным реселлером Apple. Сброс настроек устройства Apple предоставит вам доступ к устройству, но не восстановит доступ к учётной записи, использованной для его блокировки. Ускорить обработку запроса на блокировку активации невозможно.


*Apple рекомендует «сохранять чек после покупки устройства Apple» --> Сохраните чек после покупки устройства Apple - Служба поддержки Apple (RU)


Обратите внимание, что режим пропажи на устройстве включить невозможно. Если мошенник изменил учётную запись он также мог включить режим пропажи и Apple не сможет разблокировать ваше устройство.


Просьба помощи , мошенники заблокировали телефон // Asking for help, scammers have blocked the phone

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.