Défaut de conception AirPods Max

Bonjour,

Je fais suite à une demande de réparation concernant des AirPods Max utilisés exclusivement dans des conditions normales, sans choc ni exposition à l'humidité extérieure.

L'appareil est tombé en panne de manière spontanée. Le centre de réparation indique désormais un problème matériel interne et me demande un paiement supplémentaire, alors même que la panne est liée à un défaut de conception connu (condensation interne) affectant ce modèle.

Je conteste cette facturation et demande une prise en charge au titre du vice caché (article 1641 du Code civil), ce défaut rendant le produit inapproprié à l'usage attendu pour un casque de cette gamme.

Je souhaite une réévaluation écrite de mon dossier et une solution conforme aux obligations légales.

Merci d'avance.