Ayuda

Por favor, ayúdenme, no puedo entrar a mi WhatsApp, me pide actualizar y cuando lo hago un mensaje dice que está desactivado mi App Store y compras

iPhone 13, iOS 26

Posted on Feb 5, 2026 11:14 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Feb 5, 2026 12:37 PM

Hello,


If you see a message saying, “You cannot login because your account has been locked”, or one saying

If a message says 'Your Media & Purchases account has been disabled', click on this link ➞ https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0245&symptom_id=23362 and choose the self help method, or a contact option.


For additional telephone contacts refer to: Contact Apple Support - Apple Support


Existe una Comunidad de Soporte de Apple en español. Si te interesa participar, regístrate, encuentra una respuesta o publica una pregunta sobre los productos y servicios de Apple que más te interesen. Haz clic en este enlace --> Comunidad de soporte de Apple oficial para visitar el sitio en español.



2 replies
Question marked as Top-ranking reply

Feb 5, 2026 12:37 PM in response to Janettsolano

Hello,


If you see a message saying, “You cannot login because your account has been locked”, or one saying

If a message says 'Your Media & Purchases account has been disabled', click on this link ➞ https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0245&symptom_id=23362 and choose the self help method, or a contact option.


For additional telephone contacts refer to: Contact Apple Support - Apple Support


Existe una Comunidad de Soporte de Apple en español. Si te interesa participar, regístrate, encuentra una respuesta o publica una pregunta sobre los productos y servicios de Apple que más te interesen. Haz clic en este enlace --> Comunidad de soporte de Apple oficial para visitar el sitio en español.



Ayuda

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.