Unlocking my MacBook for using erase assistent

ik wil graag mijn MacBook Air M5 terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Echter wordt mijn account automatisch geblokkeerd. daarna geeft die aan om mijzelf te verifiëren en dat lukt niet via de MacBook. Omdat die al uit het Apple account is gehaald en niet supported is.

wat nu te doen?

heb al een wachtwoord wijziging gedaan, alleen dat wilt niet helpen met het unlocken.