Magic Mouse A1657 não funciona após atualização para macOS 27.0 Golden Gate

Oi. Tem uma thread aqui:

Magic Mouse 2 is not working in the macOS… - Apple Community

Tem um troubleshooting em andamento. Bug introduzido no macOS 27. No macOS 26 funciona adequadamente.

Aqui, se quiser reportar o bug direto para eles:

Feedback - Magic Mouse - Apple

Acredito que ajuda a eles priorizarem.

Resolvido com atualização Para o Mac oS 27.2 BETA

Apple Beta Software Program

Também tenho um mouse do mesmo modelo que o seu. A principio achei que o problema pudesse estar no mouse, mas ao testar em outro MacBook com versão anterior do SO ele funciona normalmente.

Eu cheguei a reportar o problema no assistente de feedback e a Apple respondeu no dia 03/09 que a última atualização talvez resolvesse o problema, mas não resolveu.

Já tentei todos os procedimentos possíveis e não adiantou.

Ainda estou aguardando um feedback e buscando uma solução, mas por enquanto estou sem poder usar o mouse e tendo que me virar com um mouse paralelo, velho e capenga que estava jogado aqui na gaveta.

Sinceramente, estou muito decepcionado e insatisfeito com a Apple diante dessa situação.

O que mais incomoda não é somente o problema com o Magic Mouse, mas a falta de uma resposta realmente efetiva e a sensação de que o problema não está sendo tratado com a seriedade que deveria.

Estamos falando de um produto premium, vendido como parte de uma experiência diferenciada. Pagamos caro justamente esperando qualidade, confiabilidade e, principalmente, que o produto funcione plenamente dentro do ecossistema da própria Apple.

No entanto, quando uma falha impede o uso adequado do mouse e de suas principais funcionalidades, quem acaba prejudicado é o cliente. E é muito frustrante ter um produto caro nas mãos e não conseguir utilizá-lo como deveria.

Já fiz tudo o que estava ao meu alcance para tentar resolver a situação e, mesmo assim, continuo sem uma solução. O resultado é que preciso recorrer a um mouse comum e antigo, enquanto um produto da Apple **** praticamente inutilizado.

O mais decepcionante é a sensação de que estamos sendo deixados de lado. A Apple construiu uma reputação justamente em torno da qualidade dos seus produtos e da experiência do cliente. Por isso, quando algo assim acontece, a expectativa é de que a empresa se mobilize para encontrar uma solução — e não que o cliente fique simplesmente esperando.

Espero, sinceramente, que a Apple tenha sensibilidade para perceber a gravidade dessa situação e trate esse problema com a prioridade que ele merece.

Não deveria ser necessário insistir, reclamar e demonstrar toda essa frustração para conseguir atenção. O mínimo que esperamos é que um produto pelo qual pagamos caro funcione corretamente e que, quando isso não acontecer, a Apple esteja ao lado do cliente para resolver.

Neste momento, **** uma sensação muito ruim de decepção com a marca. E espero que isso mude com uma solução concreta.

Também estou passando pelo mesmo problema, ja fiz contato com o suporte e não conseguiram resolver.

Compartilho da mesma dor... Se eu soubesse que a Apple tinha dificuldades de manter o próprio mouse funcionando no próprio sistema dela teria pego outro...

Também estou com o mesmo problema e não foi apenas o mouse tive problemas com outros programas....

Atualizei o Mac. E o mouse conecta mas não funciona. A1657.

estou com o mesmo problema. conecta, demonstra conectado, mas não responde aos comandos. toda vez que *** atualizar é uma surpresa.

O problema persiste, mesmo após a atualização 27.0.1.