Urgent Help Needed – Recovering Photos and Videos from My Apple ID Dating Back to 2019



Can Apple Support or its data recovery specialists help locate historical account data that is not included in a standard Apple data download?


Given that these files may constitute important evidence in legal proceedings, is there a specialist Apple department or procedure through which I can request assistance with historical data recovery?

I understand that recovering data from several years ago may be difficult.


However, these particular photographs and videos are extremely important to my legal matter, and I would like to exhaust every available recovery option before concluding that they are permanently lost.


I am not looking to reset my Apple ID or erase anything currently stored in iCloud. My objective is simply to recover or obtain a copy of any photographs, videos or backups associated with my account from 2019, preferably with their original dates and metadata intact.

If anyone has experience recovering older iCloud data, or knows how I can escalate this request to the appropriate team at Apple, I would be extremely grateful for your assistance.


Thank you for your time and any guidance you can provide.

Earlier iPhone models

Posted on Sep 22, 2026 7:28 PM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Sep 22, 2026 7:42 PM

การขอข้อมูลหรือหลักฐานทางดิจิทัลจาก Apple เพื่อใช้ในกระบวนการทางกฎหมาย (เช่น คดีความ) **ฝ่ายสนับสนุนทั่วไป (Apple Support) หรือพนักงานหน้าร้าน Apple Store ไม่สามารถดึงข้อมูลหรือกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบไปแล้วได้** เนื่องจากความเป็นส่วนตัว นโยบายความปลอดภัย และระบบการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ของ Apple

การขอข้อมูลในกรณีทางกฎหมายจำเป็นต้องดำเนินการผ่าน **ฝ่ายกฎหมายของ Apple (Apple Legal)** และ **กระบวนการทางกฎหมายที่เป็นทางการ** โดยมีขั้นตอนและช่องทางสำคัญดังนี้ครับ:

**ขอหมายศาลหรือคำสั่งศาล**

*ข้อกำหนดเบื้องต้น*

การขอข้อมูลจาก Apple สำหรับคดีความ ต้องมี หมายศาล คำสั่งศาล หรือหมายเรียกพยานเอกสาร (Subpoena / Court Order) ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ พนักงานสอบสวน หรือศาลตามกฎหมาย หากไม่มีเอกสารทางกฎหมาย Apple จะไม่ปล่อยข้อมูลบัญชีใดๆ**ยื่นเรื่องผ่านพอร์ทัลกฎหมายของ Apple**

*สำหรับเจ้าหน้าที่รัฐ/ฝ่ายกฎหมาย*

หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือผู้แทนทางกฎหมาย สามารถส่งคำขอรับข้อมูลผ่านระบบบริการออนไลน์ของ Apple โดยเฉพาะที่ Apple Law Enforcement Information Exchange (LEIE)**ติดต่อฝ่ายกฎหมาย Apple (ประเทศไทย)**

*กรณีดำเนินการในไทย*

ส่งหนังสือหรือหมายศาลอย่างเป็นทางการไปยังตัวแทนฝ่ายกฎหมายของ Apple ในประเทศไทย (บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด) หรือติดต่อประสานงานผ่านเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้รับผิดชอบคดี

### สิ่งที่ควรตรวจสอบเพิ่มเติมเบื้องต้น

1. **ตรวจสอบอุปกรณ์เก่าที่เคยเข้าใช้:** ลองเปิด iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องเก่าที่เคยล็อกอิน Apple ID นั้นไว้ (หากไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต ไฟล์อาจยังค้างอยู่ในความจำเครื่อง)

2. **ตรวจสอบไฟล์สำรองบนคอมพิวเตอร์:** เช็กว่าเคยสำรองข้อมูล (Backup) เครื่องไว้ใน iTunes หรือ Finder บนคอมพิวเตอร์ Mac/PC ในช่วงปีนั้นๆ หรือไม่

วิธีที่ได้ผลที่สุดคือการ **ปรึกษาทนายความหรือพนักงานสอบสวนประจำคดี** เพื่อให้ออกคำสั่งศาล/หมายเรียกพยานเอกสารส่งไปยังฝ่ายกฎหมายของ Apple โดยตรงครับ

คำถามเพิ่มเติมเพื่อช่วยแนะนำทางเลือกอื่น:

* ข้อมูลที่คุณต้องการ (เช่น รูปภาพ/วิดีโอ) เคยถูกสำรองไว้ในคอมพิวเตอร์ (iTunes/Finder) หรือไดรฟ์อื่นนอกเหนือจาก iCloud บ้างไหมครับ?


4 replies
Question marked as Top-ranking reply

Sep 22, 2026 7:42 PM in response to Ashkocbr

การขอข้อมูลหรือหลักฐานทางดิจิทัลจาก Apple เพื่อใช้ในกระบวนการทางกฎหมาย (เช่น คดีความ) **ฝ่ายสนับสนุนทั่วไป (Apple Support) หรือพนักงานหน้าร้าน Apple Store ไม่สามารถดึงข้อมูลหรือกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบไปแล้วได้** เนื่องจากความเป็นส่วนตัว นโยบายความปลอดภัย และระบบการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ของ Apple

การขอข้อมูลในกรณีทางกฎหมายจำเป็นต้องดำเนินการผ่าน **ฝ่ายกฎหมายของ Apple (Apple Legal)** และ **กระบวนการทางกฎหมายที่เป็นทางการ** โดยมีขั้นตอนและช่องทางสำคัญดังนี้ครับ:

**ขอหมายศาลหรือคำสั่งศาล**

*ข้อกำหนดเบื้องต้น*

การขอข้อมูลจาก Apple สำหรับคดีความ ต้องมี หมายศาล คำสั่งศาล หรือหมายเรียกพยานเอกสาร (Subpoena / Court Order) ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ พนักงานสอบสวน หรือศาลตามกฎหมาย หากไม่มีเอกสารทางกฎหมาย Apple จะไม่ปล่อยข้อมูลบัญชีใดๆ**ยื่นเรื่องผ่านพอร์ทัลกฎหมายของ Apple**

*สำหรับเจ้าหน้าที่รัฐ/ฝ่ายกฎหมาย*

หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือผู้แทนทางกฎหมาย สามารถส่งคำขอรับข้อมูลผ่านระบบบริการออนไลน์ของ Apple โดยเฉพาะที่ Apple Law Enforcement Information Exchange (LEIE)**ติดต่อฝ่ายกฎหมาย Apple (ประเทศไทย)**

*กรณีดำเนินการในไทย*

ส่งหนังสือหรือหมายศาลอย่างเป็นทางการไปยังตัวแทนฝ่ายกฎหมายของ Apple ในประเทศไทย (บริษัท แอปเปิ้ล เซาท์ เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด) หรือติดต่อประสานงานผ่านเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้รับผิดชอบคดี

### สิ่งที่ควรตรวจสอบเพิ่มเติมเบื้องต้น

1. **ตรวจสอบอุปกรณ์เก่าที่เคยเข้าใช้:** ลองเปิด iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องเก่าที่เคยล็อกอิน Apple ID นั้นไว้ (หากไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต ไฟล์อาจยังค้างอยู่ในความจำเครื่อง)

2. **ตรวจสอบไฟล์สำรองบนคอมพิวเตอร์:** เช็กว่าเคยสำรองข้อมูล (Backup) เครื่องไว้ใน iTunes หรือ Finder บนคอมพิวเตอร์ Mac/PC ในช่วงปีนั้นๆ หรือไม่

วิธีที่ได้ผลที่สุดคือการ **ปรึกษาทนายความหรือพนักงานสอบสวนประจำคดี** เพื่อให้ออกคำสั่งศาล/หมายเรียกพยานเอกสารส่งไปยังฝ่ายกฎหมายของ Apple โดยตรงครับ

คำถามเพิ่มเติมเพื่อช่วยแนะนำทางเลือกอื่น:

* ข้อมูลที่คุณต้องการ (เช่น รูปภาพ/วิดีโอ) เคยถูกสำรองไว้ในคอมพิวเตอร์ (iTunes/Finder) หรือไดรฟ์อื่นนอกเหนือจาก iCloud บ้างไหมครับ?


Urgent Help Needed – Recovering Photos and Videos from My Apple ID Dating Back to 2019

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.