Не работает функция Wi-Fi Calling на iPhone 13 Pro с eSIM Beeline за границей

Не работает Wi-Fi Calling (VoWiFi) на iPhone 13 Pro с российской eSIM Beeline, находясь заграницей

Здравствуйте!

Прошу оказать техническую помощь в связи с внезапным прекращением работы функции «Вызовы по Wi-Fi» (Wi-Fi Calling / VoWiFi) на моём iPhone 13 Pro за границей.

Я находилась в Северной Македонии. Использую российский номер Beeline, установленный на iPhone в виде eSIM.

Ранее функция Wi-Fi Calling на этом же iPhone и с этой же eSIM работала нормально за границей. Проблема возникла внезапно 16 сентября.

Данные устройства:

• iPhone 13 Pro

• iOS 26.7

• SIM: российская eSIM Beeline

• Страна пребывания: Северная Македония где прекратилась связь Vo WI-FI

• Местные сети в роуминге: A1 и Телеком

Что происходит за границей:

1. В настройках iPhone функция «Вызовы по Wi-Fi» включается, переключатель становится зелёным.
2. Однако статус «Билайн WiFiCall» вообще не появлялась.
3. При подключении к Wi-Fi сети А1 и Телеком интернет на iPhone работает нормально. Все остальные интернет-сервисы работают.
4. Beeline подтвердил, что моя eSIM исправна.
5. Beeline подтвердил, что международный роуминг активен и номер зарегистрирован в роуминге.
6. Beeline подтвердил отсутствие технических ограничений для использования VoWiFi.
7. Услуга Wi-Fi Calling была повторно переподключена со стороны Beeline, но это не помогло.
8. Телефон нормально регистрируется в мобильных сетях A1 и Телеком в Северной Македонии.
9. Ранее функция Vo WI-FI на этом же телефоне и этой же eSIM работала.

Я также проверила работу VoWi-Fi через авиарежим. При включении авиарежима и последующем включении Wi-Fi iPhone не позволяет совершить звонок и сообщает об отсутствии сети, поскольку регистрация Beeline WiFiCall не происходит.

Прошу проверить, почему iPhone не регистрируется в сервисе Beeline Wi-Fi Calling.

В частности, прошу проверить:

• настройки оператора и carrier configuration на данном iPhone;

• работу eSIM-профиля;

• регистрацию IMS/VoWiFi;

• возможную программную ошибку iOS;

• возможные ограничения Apple для Wi-Fi Calling с российской SIM/eSIM Beeline при нахождении в Северной Македонии;

• не возникла ли проблема на стороне Apple с конфигурацией оператора.

Прошу, по возможности, провести удалённую диагностику устройства и сообщить, видит ли iPhone попытку регистрации в Beeline WiFiCall и есть ли ошибка при этой регистрации.

Оператор Beeline уже проверил свою сторону и сообщил, что услуга активна и ограничений нет c их стороны. Поэтому мне необходимо понять, почему именно мой iPhone не регистрируется в VoWiFi.

Буду благодарна за техническую диагностику и конкретное объяснение причины проблемы.

Ответ прошу предоставить на эл. почту

С уважением,

Елена ***

[Edited by Moderator]