unknown error occurred (-50)

Hi Deborah,

Have you updated iTunes on your PC recently? Apple has a document that suggests updating to iTunes 10.3.1 to resolve the problem you described.

WTH.

i have the same error happened. Even i dl itunes 10.4. and i have the other problems: cannot backup, cannot update the new version on iphone 4.3.5

i made the test and found "找不到 FireWire（IEEE 1394）主機控制器。"

icrosoft Windows 7 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)
LENOVO H220 10028
iTunes 10.4.0.80
QuickTime 7.6.9
FairPlay 1.12.20
Apple Application Support 2.0.1
iPod 更新程式程式庫 10.0d2
CD 驅動程式 2.2.0.1
CD 驅動程式 DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 3.4.1.2
Apple Mobile Device 驅動程式 1.57.0.0
Bonjour 3.0.0.2 (333.2)
Gracenote SDK 1.9.1.485
Gracenote MusicID 1.9.1.102
Gracenote 提交 1.9.1.133
Gracenote DSP 1.9.1.43

iTunes 序號 0031B2280CFC3BE8

目前使用者為管理員身分。
目前當地日期與時間為 2011-08-01 08:06:34
iTunes 不是在安全模式中執行。
已啟用 WebKit 加速合成。
不支援 HDCP。
不支援 Core Media。

視訊顯示資訊

Intel Corporation, Intel(R) G41 Express Chipset

**** 外接外掛模組資訊 ****

未安裝外部外掛模組。

**** 網路連結測試 ****

網路配接器資訊

配接器名稱： {F32CC63D-BE88-4DF3-8226-C2C4924E7CFC}
描述： Bluetooth PAN Network Adapter
IP 位址： 0.0.0.0
子網路遮罩： 0.0.0.0
預設閘道器： 0.0.0.0
已啟用 DHCP： 是
DHCP 伺服器：
取得租約時間： Thu Jan 01 08:00:00 1970

租約到期時間： Thu Jan 01 08:00:00 1970

DNS 伺服器：

配接器名稱： {AB76D84E-86BE-462A-971B-D2D2726A6658}
描述： Realtek PCIe FE Family Controller
IP 位址： 192.168.1.100
子網路遮罩： 255.255.255.0
預設閘道器： 192.168.1.1
已啟用 DHCP： 是
DHCP 伺服器： 192.168.1.1
取得租約時間： Mon Aug 01 08:00:14 2011

租約到期時間： Mon Aug 01 10:00:14 2011

DNS 伺服器： 192.168.1.1

作用中的連線： LAN 連線
已連接： 是
線上： 是
使用數據機： 否
使用 LAN： 是
使用 Proxy： 否
SSL 3.0 支援： 已啟用
TLS 1.0 支援： 已停用

防火牆資訊

已啟用 Windows 防火牆。
未在 [Windows 防火牆] 中啟用 iTunes。

連接 Apple 網站成功。
連接 iTunes Store 來進行瀏覽成功。
連接 iTunes Store 來進行購買成功。
連接 iPhone 啟用伺服器成功。
連接韌體更新伺服器成功。
已成功嘗試連接 Gracenote 伺服器。
最後一次成功連接 iTunes Store 為 2011-08-01 07:54:57。

**** CD/DVD 光碟機測試 ****

「LowerFilters」沒有驅動程式。
UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.0.1),

E: ATAPI DVD A DH16AAS, Rev JL34
光碟機內是空的。

**** 裝置連結測試 ****

iPodService 10.4.0.80 目前正在執行。
iTunesHelper 10.4.0.80 目前正在執行。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 目前正在執行。

通用序列匯流排控制器：

Intel(R) 82801G (ICH7 Family) USB Universal Host Controller - 27C8. 裝置運作正常。
Intel(R) 82801G (ICH7 Family) USB Universal Host Controller - 27C9. 裝置運作正常。
Intel(R) 82801G (ICH7 Family) USB Universal Host Controller - 27CA. 裝置運作正常。
Intel(R) 82801G (ICH7 Family) USB Universal Host Controller - 27CB. 裝置運作正常。
Intel(R) 82801G (ICH7 Family) USB2 Enhanced Host Controller - 27CC. 裝置運作正常。

找不到 FireWire（IEEE 1394）主機控制器。

已連接的裝置資訊：

iPhone, iPhone 4 (GSM) 正在執行韌體版本 4.3.4
序號： 7V1040A8A4S

目前尚未連接最近使用過的裝置：

iPod touch（第二代） 正在執行韌體版本 4.2.1
序號： 1B033FRE75J

iPad 2 正在執行韌體版本 4.3.3
序號： DLXFXVYLDKPH

**** 裝置同步測試 ****

成功完成同步測試。