Previous 1 75 76 77 78 79 Next 1,184 Replies Latest reply: Jun 30, 2013 12:46 PM by Saurik96 Go to original post
  • Pierdiego Level 1 Level 1 (0 points)

    4 settimane, non un giorno di più, non un giorno di meno: ecco quanto è durata l'intera trafila per la sostituzione del mio Ipod.

    ho fatto partire la pratica sul sito il 15 marzo e oggi, 12 aprile, ho ricevuto il nuovo Ipod di sesta generazione, da 8 giga.

    a leggere alcuni post su questo forum, mi era preso lo sconforto, ma devo dire che tutto si è svolto velocemente e con una organizzazione esemplare da parte di Apple! ma mi par di capire che non tutti sono stati così fortunati ...

  • Shony Level 1 Level 1 (5 points)

    ho richiamato oggi dopo 30gg esatti dall'invio dell'ipod sostitutivo non ancora ricevuto, e mi hanno dato un tempo di attesa ancora una volta diverso, ovvero 4 settimane: l'operatrice ha quindi verificato che effettivamente per me erano scadute e mi ha passato un'altra operatrice che ha provveduto a richiedere una nuova spedizione con corriere. in realtà ha lasciato intendere che gli hanno segnalato ritardi anche più consistenti nelle consegne, e che quindi non sia automatico che chiedano un nuovo invio dopo 4 settimane, nel mio caso ha convenuto però che essendo io a Roma un ritardo maggior di 4 settimane era improbabile e che quindi sicuramente la mia precedente spedizione è andata perduta.

     

    mi ha confermato che l'ipod perduto viene disattivato, il che significa semplicemente che chi se lo dovesse trovare in mano non avrà diritto all'assistenza, non che se lo utilizza dopo un'ora gli arrivano i carabinieri a casa... immagino quindi che purtroppo quelli che hanno approfittato dell'ingenuità di apple e abbiano richiesto un secondo ipod pur avendo ricevuto il primo ci siano stati...

    mi meraviglio solo che una spedizione di ipod così imponente sia stata gestita da apple con tanta superficialità... anche un ragazzino di 12 anni che compra o vende per la prima volta qualcosa su internet sa delle precauzioni che vanno prese per evitare truffe e disguidi...

  • Zorflick Level 1 Level 1 (0 points)

    Oddisea finita anche per me.
    Alla fine dopo le 4 settimane che l'ipod era stato spedito e non era mai arrivato, mi hanno aperto la pratica per il reinvio tramite corriere.
    Finalmente oggi è arrivato e dopo 4 mesi (non 4 settimane) posso archiviare la vicenda.

     

    Pierdiego evidentemente aver aspettato sino a Marzo s'è rivelata la decisione più furba, chi come me ha dato il via alla procedura a Dicembre è incappato in tanti di quei buchi neri che sono imputabili solo ad una cattiva gestione o valutazione della cosa.

     

    La cosa che più mi urta è chi, come me ha aderito alla campagna in buona fede ha visto, prima i soliti furbetti acquistare ipod usati su ebay per poi farseli sostituire con uno della 6 generazione, poi i soliti furbetti che si sono fatti gli ipod spediti per posta ordinaria, insomma, la solita storia.

     

    Evvabè, adesso è finita per me.

  • EnricaO Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao! E' normale che non aggiornino lo stato della sostituzione online? Ho spedito il mio ipod con ups piu di una settimana fa ma lo stato è ancora fermo al passaggio 1: inviata scatola vuota...

    Ad una mia amica che l'ha spedito una settimana prima di me dopo 4 giorni le avevano già inviato quello nuovo...

  • st12 Level 1 Level 1 (0 points)

    anche a me sta succedendo la stessa cosa....mi sta venendo un nervoso.....

     


    EDIT: ieri hanno cambiato lo status dopo ben 2 settimane di attesa!

  • EnricaO Level 1 Level 1 (0 points)

    ma te l'hanno aggiornato al passaggio 2? io ancora niente... sono un po' preoccupata perchè sono stata poco furba e non mi sn segnata nemmeno il codice di spedizione... domani penso di farmi chiamare dalla express lane per avere informazioni...

  • st12 Level 1 Level 1 (0 points)

    me l'hanno aggiornato direttamente alla fase 3! secondo me devi solo aavere pazienza

  • luca pignotti Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao Raga, mi sono accorto solo oggi che c'è questa iniziativa, e ho mandato il numero id del nano 1g sul sito apple per verificare se posso sostituirlo, vorrei sapere dove posso vedere lo stato della mia richiesta e se è ancora possibile richiederla, la mail di risposta dopo quanto può arrivare?

  • EnricaO Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao... si è ancora possibile fare la richiesta...l'email a me è arrivata dopo 3 giorni e lì ho trovato il link per vedere lo stato della richiesta...

  • EnricaO Level 1 Level 1 (0 points)

    Vedrò di pazientare allora!! speriamo bene...

  • Tiwiz Level 1 Level 1 (0 points)

    Ragazzi, a me han detto che han spedito la scatola vuota il 2 marzo, ma ancora nemmeno l'ombra... qualcuno mi potrebbe fornire il corretto numero dell'assistenza? Così domani li chiamo, 2 mesi mi sembrano troppi...

     

    Grazie mille!

  • EnricaO Level 1 Level 1 (0 points)

    leggi quì...https://discussions.apple.com/message/17328213#17328213 ti spiega come farti chiamare dall' express lane così non paghi...

  • DjBaldux Level 1 Level 1 (0 points)

    A me è arrivata la mail che diceva di aver spedito l'ipod il 5 aprile, e non si è visto ancora niente. Cosa devo fare?

  • luca pignotti Level 1 Level 1 (0 points)

    ho spedito il mio i-pod da circa 1 settimana, solo che ancora mi da stato riparazione: inviata scatola vuota....non vorrei che........

  • lucmix Level 1 Level 1 (0 points)

    Pacco ricevuto effettivamente dopo 5 giorni... Peccato che qualcun'altro stia utilizzando il mio nano... Molto probabilmente qualche dipendente postale...

    Cosa mi consigliate di fare??