Previous 1 75 76 77 78 79 Next 1,184 Replies Latest reply: Jun 30, 2013 12:46 PM by Saurik96 Go to original post
  • luca pignotti Level 1 Level 1 (0 points)

    Rieccome, data richiesta assistenza 6 maggio,prodotto ricevuto il 26 maggio,prodotto sostitutivo spedito 28 maggio......i 5 giorni sono passati....non vorrei aspettare altre 4 settimane.....

  • giaquiro Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao a tutti,

    pratica iniziata il 27 febbraio 2012.

    Smarrita dal corriere 1a busta vuota va bè...chiamo l'assistenza.

    Il 4 maggio 2012 Arriva finalmente la 2a busta vuota. (sono passati più di due mesi).

    Invio l'ipod 1G il  07 maggio 2012

    Il 18 maggio 2018 viene spedito i pod sostitutivo.

    Sulla email c'era scritto 5 giorni per la consegna, chiamo mi dicono 3 settimane.

    Passano le 3 settimane.... richiamo mi dicono entro 6 settimane. (l'operatore mi dice che il collega precedente si è sbagliato a dire 3 sett.)

    Domanda... Secondo voi quando arriverà e potrò concludere così la pratica???

  • Zet-a Level 1 Level 1 (0 points)

    Buongiorno a tutti...

    discussione interessante, vi racconto la mia "storia"

     

    1. 1 luglio richiesta sul sito apple per sostituzione

    2. inviata scatola vuota (arrivata in pochi giorni)

    3. 10 luglio ho prenotato il ritiro con UPS

    4. 12 luglio iPod sostitutvo spedito (a quanto dicono dal sito)

     

    cercherò di tenervi aggiornati, ma per ora è stato tutto inecepiblile!

     

    Sicuramente averlo fatto ora, e non a dicembre (con il boom di richieste) ha facilitato la questione!

     

    Ma faccio le corna per la fase più importante (la consegna del nuovo nano!)

  • cfabius Level 1 Level 1 (0 points)

    Io ho ricevuto l'email che il 25 di Giugno è stato spedito l'Ipod sostitutivo ma a oggi 27 Luglio non ho ancora ricevuto niente!si spera in bene...

  • kLakkLa Level 1 Level 1 (0 points)

    Ho fatto la richiesta il 2 LUGLIO 2012 e il 13 LUGLIO, scrivono, è stato spedito l'iPod sostitutivo. Sono passati più di 3 mesi. Che fine ha fatto il mio iPod??? La mia pazienza ha un limite!!!!

  • fabi87 Level 1 Level 1 (0 points)

    succesa la medesima cosa a me...a chi dovrei chiamare? la UPS non c'entra nulla mi hanno spiegato che il codice di 10 cifre loro comincia sempre per A per cui non si sa quale compagnia postale sia! voi avete qualche numero apple da chiamare? io non ne ho neanche 1! grazie mille in anticipo

  • kLakkLa Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao ascolta contatta la Apple ( fatti chiamare compilando queste domande https://expresslane.apple.com/ ) e poi spiegagli il problema.. A me dopo meno di 30 ore dalla mia chiamata ne hanno mandato un altro.. Ce l'hanno rubato è questa la dura realtà.. Spero di averti aiutato :) buona fortuna

  • kLakkLa Level 1 Level 1 (0 points)

    Ah la chiamata è gratuita :)

  • Angy89 Level 1 Level 1 (0 points)

    il tizio della Apple mi ha detto che chi spedisce l'ipod sostitutivo è Poste Italiane quindi già da qua si capisce che è tutto un programma e che se entro sei settimane non arriva di richiamare per vedere cos'è successo..

  • ilpecoranera Level 1 Level 1 (0 points)

    Sono arrivato allo step 3, quello dove il prodotto (rimpiazzato) viene spedito e ciò è avvenuto il 10/10/2012 ...e oggi, 10/12/2012 sono ancora in attesa dell'arrivo del nuovo iPod.
    Il prodotto ha un codice di tracking che però non riesce a trovare nessuno della UPS e non trovo soluzioni credibili, che devo fare?

  • freccy Level 1 Level 1 (0 points)

    Non riesco a farmi chiamare tramie la express lane..come posso fare??

  • joelirh Level 1 Level 1 (0 points)

    Ciao a tutti, sono in attesa del mio ipod sostituto da più di tre mesi. Volevo farmi contattare tramite express line ma non trovo il modo: qualunque opzione scelga mi viene richiesto il serial number del mio vecchio ipod che, ovviamente, risulta sostituito. C'è modo di farsi contattare o chiamo l'assistenza 199?

  • Corboa Level 1 Level 1 (0 points)

    Fatta richiesta il 24/04/2013, sto aspettando il Nano sostitutivo che, a detta loro, doveva essere consegnato entro il 13/05/2013 (spedito 8/5/13).

     

    Il codice di tracciatura incluso nella mail è inutilizzabile. Grazie Apple.

  • Corboa Level 1 Level 1 (0 points)

    ma quando avete contattato la https://expresslane.apple.com/ avete pagato qualcosa?

  • Saurik96 Level 1 Level 1 (0 points)

    Scusa la domanda banale, ma quale sarabbe il contatto telefonico expresslane? Me lo potresti indicare perchè ho trovato solo l'assistenza online, non il numero telefonico... grazie.

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